做過電話營(yíng)銷工作的朋友們肯定都遇到過果斷拒絕自己，同時(shí)還表示出一定厭煩情緒的客戶，而且可以說頻率還不低。
為什么會(huì)有這種情況出現(xiàn)呢?如何才能改善?下面是金招小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，有興趣的朋友不妨了解一下：
1，被動(dòng)接受
對(duì)客戶來(lái)說，對(duì)于營(yíng)銷電話他們往往都是被動(dòng)接受的，因?yàn)椴恢来騺?lái)的人是誰(shuí)，所以只能被動(dòng)的去接，但當(dāng)知道是營(yíng)銷電話的時(shí)候心理就會(huì)有落差。
尤其是在電銷員剛好碰到客戶心情不佳，或者狀態(tài)不怎么樣的時(shí)候，一定會(huì)被罵兩句的，這其實(shí)是很客觀的現(xiàn)象，無(wú)法從根本上去避免。
2，沒得到有用的東西
有些客戶會(huì)通過自己的需求的角度出發(fā)，如果電銷員并沒有給自己提供有用的東西，那么他肯定是沒興趣了解的。
同時(shí)當(dāng)客戶接到許多這種類似的電話時(shí)，心理就會(huì)產(chǎn)生一定的排斥感。所以導(dǎo)致電銷員會(huì)被討厭的結(jié)果。
要避免的這種情況電銷員就要從客戶的角度出發(fā)，了解到他們的基本信息并得知需求，針對(duì)性的展開營(yíng)銷才不會(huì)被討厭。
3，慣性思維
其實(shí)部分客戶之所以對(duì)電銷員有天生的排斥感，是因?yàn)橐环N慣性思維，因?yàn)楝F(xiàn)在的電信詐騙和騷擾等情況，讓整個(gè)業(yè)界都不被大眾所喜愛。
要解決這種情況，營(yíng)銷員要主動(dòng)的和客戶拉近彼此的關(guān)系，消除他們的距離感，獲得一定的認(rèn)可。
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