做電話銷售的朋友肯定都多次遇到過，即便是一張新辦的電話卡，打電話次數(shù)超過了某個(gè)次數(shù)，就會(huì)被用戶標(biāo)記為騷擾電話，被電信判定為營銷電話，甚至做封號(hào)處理?這是為什么呢?因?yàn)檎疄榱朔揽仉娦欧缸?，工信部對通訊的管控加?qiáng)了。那么，企業(yè)要做營銷離不開電話銷售，怎么合理合法的解決這個(gè)問題呢?
首先，我們需要了解電話封號(hào)的兩個(gè)主要原因：一個(gè)是高頻外呼導(dǎo)致的，還有一個(gè)就是實(shí)名制舉報(bào)導(dǎo)致的。舉報(bào)封號(hào)沒有什么好的辦法解決，高頻外呼封號(hào)第一次的話可以到營業(yè)廳申請解封。但后面如果想要正常開展業(yè)務(wù)的話還是會(huì)出現(xiàn)同樣的問題，因此有些建議是不使用電話卡，而是市場面的外呼線路。
99%的封卡原因是高頻撥號(hào)，運(yùn)營商不可能監(jiān)聽每個(gè)人的通話來判定是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營銷電話，只能通過監(jiān)測用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來監(jiān)測。官方給出的是一小時(shí)不超過三十個(gè)，一天不超過八十個(gè)，但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個(gè)單位多次撥打，就算一天不超三十個(gè)也會(huì)被封號(hào)。
那么，電話營銷封號(hào)怎么解決呢?
一方面，是建議減少電話外呼次數(shù)，降低電話呼出的頻率，但這只能解決個(gè)人打電話的問題，無法適應(yīng)企業(yè)大規(guī)模電銷問題。
另一方面，目前市場主流是建議使用外呼系統(tǒng)來避免電話卡封卡的問題，但效果是否如描述的理想就不知道了。
下面，我們重點(diǎn)了解一下電話外呼系統(tǒng)吧！
外呼系統(tǒng)就是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動(dòng)過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間，外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號(hào)問題，只要一臺(tái)電腦或手機(jī)能上網(wǎng)就能撥打電話，因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的，所以還防標(biāo)記。
又看到有網(wǎng)友出主意，說想解決電話封卡問題，就要解決高頻呼出檢測，建議某某電話呼叫中心的電話轉(zhuǎn)換線路，通過線路處理以后，號(hào)碼通話記錄上都是被叫狀態(tài)，這樣的話就不可能被檢測封號(hào)了。
還有網(wǎng)友做保證性推薦的：說外呼系統(tǒng)使用的是網(wǎng)絡(luò)電話線路，因?yàn)槭褂玫氖沁\(yùn)營商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號(hào)問題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的。
市面上的外呼系統(tǒng)千千萬萬，還希望廣大企業(yè)朋友謹(jǐn)慎選擇，輔助系統(tǒng)畢竟只是工具，企業(yè)做好產(chǎn)品、做好品牌才是硬道理。如果想了解更多解決電話營銷封號(hào)的方法或相關(guān)問題，可以咨詢客服。
