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電銷機器人為什么無法取代人工嗎?

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  對于機器人會不會取代人工,大家都有自己的觀點,并且這一話題也成為了一個辯論賽的話題了。今天小編要講的是電銷機器人為什么無法取代人工,電銷機器人不可否認,電銷機器人不僅可以減少人工成本、提高效率并且方便管理等這些優(yōu)勢,但它的劣勢注定了它無法取代人工。

  1、提高失業(yè)率

  電銷這個崗位人群是非常廣泛的,如果機器人取代了人工會造成失業(yè)率的提高,對我國的經濟影響的發(fā)展非常大,并且會致使貧富差距擴大,導致影響社會穩(wěn)定,犯罪率提高。

  2、沒有情緒

  這是機器人的一個優(yōu)勢同樣也是劣勢,自己沒有情緒,當然也無法判斷對方的情緒了,電銷機器人不知道什么是不開心、不耐煩,只會按照設定好的程序,進行產品銷售,某些時候會造成客戶的流失。

  3、靈敏

  機器人是沒有人的思維那么靈敏的,在與客戶的溝通中,機器人無法做到隨機應變,不懂得引導、說法客戶成交,只能按照設定好的程序進行溝通。

  總的來說,電銷機器人現(xiàn)階段技術不夠成熟,可以做一些基礎的工作,但結合機器人的優(yōu)點與人工優(yōu)點,電銷機器人和傳統(tǒng)的人工電銷結合起來使用,是一種很好方式。例如像售后服務,先接通機器人,機器人無法解決在接人工,這里就可以減少很大的工作量了。

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