對(duì)于電銷銷售，很多電銷公司在招人，或者是在進(jìn)行新人培訓(xùn)的時(shí)候，永遠(yuǎn)都是簡(jiǎn)單的給大家一種寫了一些話術(shù)的資料，以及客戶的名單和電話，然后就靠大家自己琢磨了。
新手如何做好電話銷售?
第一步：充分的準(zhǔn)備
首先大家在進(jìn)行電話銷售前一定要做好充分的準(zhǔn)備。這里包括三個(gè)部分，分別是專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備和對(duì)顧客了解的準(zhǔn)備、精神上的準(zhǔn)備。
第二步：電銷人員的情緒
在進(jìn)行電話銷售前我們要使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，同時(shí)要保持愉快心情，這樣才能有悅耳的音調(diào)，從而可以減低客戶的排斥感，如此便能做到親和力的第一步。
第三步：了解顧客的問(wèn)題、需求
做銷售首先就是要了解顧客的問(wèn)題、需求，以及我們的產(chǎn)品能不能解決用戶的問(wèn)題和需求，從而帶你花中誘導(dǎo)客戶開口說(shuō)出需求，其次聊客戶購(gòu)買的價(jià)值觀。
第四步：結(jié)束
在電話結(jié)束前我們可以常識(shí)性問(wèn)客戶，是否愿意成交，如果愿意最好，不愿意在打電話結(jié)束的時(shí)候，應(yīng)該向客戶表達(dá)我們的感謝之意，同時(shí)并說(shuō)聲"對(duì)不起，耽誤您不少時(shí)間"。
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