如果是熟人客戶還好，但是針對陌生客戶進行電話銷售的難度是挺大的，畢竟對于銷售電話的警惕性，大家一定是非常高的。但是電銷過程中，我們面對的百分之九十以上都是陌生客戶，那該怎么辦?
陌生客戶電話營銷的基本步驟：
1、首先客戶接聽電話后，要和客戶打招呼，并進行自我介紹;
2、然后就是對產(chǎn)品和業(yè)務介紹，盡可能的引起客戶的興趣;
3、通過詢問的方法，盡可能的了解客戶需求和相關(guān)信息;
4、最后我們可以嘗試性問客戶是否成交，或者是進行后續(xù)電話追蹤。
怎樣電話營銷陌生客戶?
在和陌生客戶進行電話銷售的時候，如果我們沒有在極短的時間內(nèi)，讓客戶對你的產(chǎn)品，或者是這通電話感興趣的話，客戶是會隨時終止通話的，因此想要吸引客戶，首先我們就需要做好打電話的準備。
在打電話之前，我們需要明確這次電話的目的和目標，并對客戶可能產(chǎn)生的疑問、客戶信息、個人喜好等進行一個詳細的了解。同時對于產(chǎn)品的賣點優(yōu)勢也需要做到張口就來的地步，話術(shù)準備、積極良好的心態(tài)也是不能少的。
做好了打電話之前準備后，對于陌生客戶，我們的開場白也是很重要的，需要在第一時間給客戶留下較好的印象，并激發(fā)客戶興趣。具體可以從直接告訴客戶通過購買產(chǎn)品，可以得到多少有用的實際益處，或者是激起客戶的好奇，能給客戶實際幫助等方面下手。
最后大家如果電話銷售有其他的疑問，或者是有要了解更多電銷、防封號方面的信息，可咨詢客服或進入巨人網(wǎng)絡(luò)通訊進行了解。
