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電銷無法成交的原因是什么?怎么改變呢?

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  不少的電銷新人,只顧著埋頭打電話,期待著以量取勝,當(dāng)然最后的結(jié)果也只是自己失望罷了。做電銷當(dāng)然是要講究技巧的,客戶不成交的原因也基本上只有那幾種,不會(huì)的話今天我們一起來看看?! ?strong>電銷無法成交的原因是什么?

  做電銷無法成交的原因,主要還是客戶。換句話說就是電銷人員在和客戶溝通的時(shí)候,還沒有完全打動(dòng)客戶,總的來說也有下面這樣的幾個(gè)原因,只要知道客戶不成交的原因了,就可以很好的對癥下藥。

  1、客戶還沒有完全的了解你以及你的公司你的產(chǎn)品,在還沒有了解清楚之前,一般是很難有成交的。至于客戶為什么還沒了解到呢,可能是電銷人員話術(shù)的問題,沒有給客戶詳細(xì)以及有記憶點(diǎn)的解釋,溝通過程中沒有突出重點(diǎn)。

  2、電銷人員還沒有發(fā)覺,客戶到底需要什么,他的真實(shí)需求是什么。電銷人員的介紹都不能對上客戶所需要的那一點(diǎn)上面,客戶自然就會(huì)感覺缺少了一點(diǎn)東西,也不會(huì)成交。

  3、客戶依舊還有自己的顧慮,基本上都是在擔(dān)心產(chǎn)品或服務(wù)的效果,究竟能給他帶來多大的效益和幫助,是不是真的有需要,還在猶豫的過程中。

  客戶有這樣的顧慮,基本上都是因?yàn)槟銢]有把自己對產(chǎn)品或服務(wù)的信心傳遞給客戶,或者你自己對產(chǎn)品或服務(wù)缺乏信心,自己都沒有這種信心,客戶自然不會(huì)堅(jiān)定的選擇你。

  怎么促成客戶成交?

  首先我們就要對產(chǎn)品有一個(gè)非常深的了解,在給客戶傳遞的時(shí)候,自然也就能把這一份信心傳遞出去。你對于產(chǎn)品的了解足夠,也能體現(xiàn)自己的專業(yè)度,更能獲取客戶的信任。

  其次我們在和客戶溝通的時(shí)候,產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)以及賣點(diǎn),一定要著重說,重點(diǎn)介紹,這就是產(chǎn)品最大的競爭力了。如果連產(chǎn)品的賣點(diǎn)都沒有讓客戶記住,想要成交自然是很難的事情。

  最后我們還需要學(xué)會(huì)的一個(gè)技巧就是傾聽。一通電話的時(shí)長是有限的,不能只是我們單方面在輸出,這樣是解決不了問題的。應(yīng)該要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶多說,從客戶的語言中找到他的實(shí)際需求,再對癥下藥,成交自然要快一些。

  不少電銷人員在工作中非常痛苦,天天都在和客戶溝通,天天都在打電話,但就是沒有多少實(shí)際成交的?,F(xiàn)在你知道原因是什么了吧,做電銷也要掌握一定的秘訣才行喲。

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