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電銷高手都是怎么打電話的?

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  電話銷售聽起來是廣撒網(wǎng)的一種方式,但實(shí)際上都是有精準(zhǔn)的客戶資源的。但這種情況下成單率依舊不高,就是因?yàn)殡婁N新人沒有掌握技巧,我們不妨來看看電銷高手是怎么打電話的。  電銷高手都是怎么打電話的?

  第一點(diǎn),要先了解清楚產(chǎn)品的特性以及定位。

  對于產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,不僅僅是為了能夠在電話溝通中,自己有足夠的底氣已經(jīng)自信,不會因?yàn)樯兑膊磺宄行奶摰那榫w,這種情緒是可以傳遞給客戶的,他們又怎么會信任這樣的電銷人員呢。

  還有一個(gè)原因就是,對產(chǎn)品有足夠的了解,才能流暢快速是回答客戶提出的疑問。一個(gè)懂的還沒客戶多的電銷人員,注定是不會成功的。

  第二點(diǎn),電話的開場白是非常重要的。

  我們常可以聽到黃金十五秒,黃金九十秒這種說法,也就代表了電話開始的那一兩分鐘起到的作用是非常大的,能不能吸引客戶,讓對方產(chǎn)生興趣就靠這一點(diǎn)時(shí)間。

  對于一個(gè)電話的開場白,也是有很多技巧的,在這里就不再次為大家總結(jié)了,因?yàn)樵?strong>電話銷售開場白怎么講?這一篇文章中就介紹過了,大家直接點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了。

  第三點(diǎn),我們要知道怎么有效的促成成交,或是達(dá)到自己的目的。

  很多時(shí)候客戶并不會主動的邁出這一步,還需要電銷人員推一把,這就需要我們要有敏銳的洞察能力,能知道什么情況下算是基本要成了,什么情況下這個(gè)客戶還需要再多接觸接觸再看。

  比如說對于已經(jīng)有很大興趣,基本可以明確成交的客戶,我們就不要再多此一舉的去問要不要,而是直接問要多少,效果會更好。

  第四點(diǎn),對于猶豫的客戶,我們應(yīng)該怎么做。

  我們不太可能遇到一個(gè)電話過去,講講講,對面就會有很高的成交意愿的。基本上都是有一定的想法,但依舊在猶豫,還需要再考慮,再商量,甚至是再和其他的同類產(chǎn)品進(jìn)行對比,這是非常常見的情況。

  在和這樣的客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候,我們要確定對方的需求到底是什么,要不停的幫他分析出選擇自己產(chǎn)品的優(yōu)勢之處。就算這一通電話感覺到了要結(jié)束的時(shí)候,依舊還要記得,確認(rèn)一下下一次溝通的具體時(shí)間是什么時(shí)候

  沒有所謂的電銷高手,有的只是一個(gè)個(gè)不斷總結(jié)失敗與成功經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員,每一個(gè)高手都是由新人進(jìn)化來的,只要我們能有技巧的去和客戶溝通,就能獲得很多,不僅僅是客戶資源,還包括經(jīng)驗(yàn)。

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