之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的局面，最大的原因就是電銷(xiāo)人員在跟用戶(hù)打電話(huà)之前，沒(méi)有考慮用戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)以往或者時(shí)需求，沒(méi)有考慮到對(duì)面是不是潛在意向客戶(hù)，從而用戶(hù)的日常生活造成了影響。
其實(shí)在電話(huà)銷(xiāo)售中，意向客戶(hù)的篩選時(shí)非常重要的，它可以幫助我們提高電銷(xiāo)工作效率、節(jié)省企業(yè)電銷(xiāo)成本、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率和成交率，甚至還可以降低客戶(hù)的投訴率。下面和小編一起去看看吧。
什么是電銷(xiāo)意向客戶(hù)?
電銷(xiāo)意向客戶(hù)必須滿(mǎn)足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一是對(duì)你的產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)的需求或者是有了解產(chǎn)品的欲望;其次就是在一定周期內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望，畢竟如果在半年后才有這方面的需求，那你現(xiàn)在打電話(huà)過(guò)去是不是就太早了，算打擾到人家了;最后就是能決定權(quán)的客戶(hù)，就是決定是買(mǎi)還是不買(mǎi)，能付得起錢(qián)的。
電銷(xiāo)如何快速篩選意向客戶(hù)?
1、客戶(hù)數(shù)據(jù)要足夠多，電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)本身就是一個(gè)大海撈針的事情，由量產(chǎn)生質(zhì)的變化，因此我們需要也有大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行篩選，量多了意向客戶(hù)自然也就多了。
2、在篩選意向客戶(hù)時(shí)，電銷(xiāo)人員的推廣話(huà)術(shù)和引導(dǎo)方式是非常重要的，它決定了客戶(hù)是直接掛斷電話(huà)，還是愿意繼續(xù)聽(tīng)你講下去來(lái)哦了解產(chǎn)品。只有客戶(hù)愿意聽(tīng)你講話(huà)，才有可能轉(zhuǎn)化為意向客戶(hù)。
3、現(xiàn)如今，打電銷(xiāo)不是會(huì)封號(hào)嘛，所以大家都開(kāi)始使用電銷(xiāo)外呼線(xiàn)路來(lái)打電話(huà)了，而線(xiàn)路的好壞也是會(huì)影響客戶(hù)的接聽(tīng)率，從而影響意向客戶(hù)的篩選。
4、電銷(xiāo)機(jī)器人，這個(gè)大家應(yīng)該都不陌生吧。目前很多企業(yè)都在使用電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)說(shuō)解決重復(fù)、機(jī)械、枯燥的打電話(huà)任務(wù)，其中就包括幫助企業(yè)篩選有意的用戶(hù)，從而提高電話(huà)銷(xiāo)售效率和轉(zhuǎn)化率。
我們都知道電銷(xiāo)機(jī)器人具有語(yǔ)音識(shí)別迅速的功能，因此可以根據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題，智能回答，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)回答和問(wèn)題判斷出是否為有意向客戶(hù)，進(jìn)行初級(jí)篩選和選擇。也可及時(shí)轉(zhuǎn)人工，最大程度保證抓住客戶(hù)意圖，方便轉(zhuǎn)化。更多內(nèi)容可點(diǎn)擊：智能打電話(huà)機(jī)器人軟件多少錢(qián)?
