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電銷防封線路
全國套餐可選,外呼次數(shù)效率比普通電話翻倍線路穩(wěn)定
主叫變成接電話降低封卡風(fēng)險
提供多種方案穩(wěn)定性強(qiáng),覆蓋面廣,降低成本,接通率高
信息導(dǎo)航可以幫助用戶迅速、準(zhǔn)確地定位到所需信息,但目前的導(dǎo)航系統(tǒng)還多是基于語詞的靜態(tài)物理鏈接,要達(dá)到用戶滿意就必須在用戶導(dǎo)航路徑的選擇上給予內(nèi)容提示與知識指導(dǎo)。通過信息的內(nèi)容分析,抽取信息資源的核心領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的含量、質(zhì)量及相似度,從而實現(xiàn)資源的動態(tài)聚類,根據(jù)查詢目的不同從多角度切入導(dǎo)航路徑,并且不斷轉(zhuǎn)入相關(guān)導(dǎo)航節(jié)點,優(yōu)化導(dǎo)航過程[14]。在日常維護(hù)中,通過對用戶查找和點擊情況的內(nèi)容分析加以不斷調(diào)整導(dǎo)航項目和設(shè)計,滿足用戶要求。信息導(dǎo)航除了門戶內(nèi)信息的快速定位,還包括外部相關(guān)網(wǎng)站的合理鏈接。選擇獨立網(wǎng)站作為分析單元,對其規(guī)模、內(nèi)容、訪問人數(shù)、學(xué)科信息內(nèi)容的發(fā)布和用戶使用評價情況做內(nèi)容分析,確立關(guān)聯(lián)程度、內(nèi)容質(zhì)量和使用頻率較高的網(wǎng)站進(jìn)行外部鏈接導(dǎo)航。
由于內(nèi)容分析提供了信息的半受控的知識元組織方式,相應(yīng)地,這種知識元索引庫可以作為知識元檢索方式的基礎(chǔ)。運(yùn)用一定的智能技術(shù),在信息選擇和組織過程中構(gòu)建索引數(shù)據(jù)庫,庫中的內(nèi)容都是專業(yè)領(lǐng)域的知識單元,是最小的知識組分。當(dāng)用戶查找某個關(guān)鍵詞時,通過知識組分的邏輯組配合運(yùn)算,包含該關(guān)鍵詞的信息源將被作為知識元索引結(jié)果被檢索出來提供給用戶。還可將用戶的檢索要求和對檢索結(jié)果的選擇情況進(jìn)行分析和積累,作為備用索引庫,不斷完善學(xué)科信息門戶檢索的專業(yè)化和知識化。
個性化信息服務(wù)離不開對用戶個人使用情況的跟蹤分析,內(nèi)容分析法的應(yīng)用主要是對網(wǎng)絡(luò)使用記錄的挖掘。顯在的用戶信息包括用戶注冊信息、發(fā)表評論等,隱性的用戶信息要通過Web服務(wù)器日志、Cookie記錄、動態(tài)跟蹤軟件、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式來獲取[15]。分析顯在和隱含的用戶信息,可以提取有關(guān)的用戶行為特征,對用戶的資源使用行為、頻度、關(guān)注內(nèi)容、使用偏好進(jìn)行了解,總結(jié)其信息利用特點和規(guī)律,從而提供個別化的使用幫助和個性化的推送服務(wù)。