看到該規(guī)定，很多零售金融機(jī)構(gòu)的伙伴在銷售有道群內(nèi)進(jìn)行討論，是不是不能再進(jìn)行客戶營(yíng)銷了？金融機(jī)構(gòu)畢竟依賴的業(yè)務(wù)外呼、短信營(yíng)銷等批量拓客手段是不是受到影響和限制？
這個(gè)影響是這么看的：
第一，金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)業(yè)務(wù)不受影響。因?yàn)樵诮鹑跈C(jī)構(gòu)的相關(guān)產(chǎn)品合同和服務(wù)中，基本上都已經(jīng)注明會(huì)有相關(guān)的信息通過(guò)短息或者電話進(jìn)行服務(wù)。因此，金融機(jī)構(gòu)的后續(xù)服務(wù)不屬于電話侵?jǐn)_的范疇。
第二，客戶收到的電話騷擾會(huì)減少，主要是清理那些冒充金融機(jī)構(gòu)和日常的電銷卡。少了這些騷擾，對(duì)于合規(guī)的金融機(jī)構(gòu)而言，反而是加強(qiáng)與客戶交流的機(jī)會(huì)。
第三，添加客戶微信非常重要。其實(shí)現(xiàn)在短信的打開(kāi)率已經(jīng)非常低，電話的交流頻率也在下降，因此添加客戶微信非常重要。與客戶有越來(lái)越多的觸達(dá)媒介，無(wú)論是微信、QQ、直播還是其他，才能夠傳遞更多的信息給客戶。
第四，注意電話、短信的規(guī)范使用，對(duì)于電話營(yíng)銷技巧要更加有溫度。通過(guò)工信部的下文我們也能夠感受到，騷擾電話和短信會(huì)造成客戶困擾，作為市場(chǎng)人員需要引以為戒，用更有效的內(nèi)容，更精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式，更有溫度的語(yǔ)言進(jìn)行營(yíng)銷。
第五，注意線上和線下的配合聯(lián)動(dòng)，注意中高端客戶和長(zhǎng)尾客戶的營(yíng)銷差異。
9月30日，征求意見(jiàn)稿結(jié)束意見(jiàn)征集，預(yù)計(jì)將很快施行，戰(zhàn)術(shù)上不妨多重視，銷售有道后面也多做一些探討。
