呼出不限頻率的電話銷售卡
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歸屬對防封電銷卡辦理限制行業(yè)嗎?答:具體的每個卡種不一樣,有的不限制,有的限制,具體到時候可以咨詢客服!
外顯號碼是什么號碼?答:和正常手機號一樣也是11位的手機號碼!
撥出去的號碼是固定的還是會變化的?答:固定的一個手機號碼!
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【轉(zhuǎn)移話題銷售實戰(zhàn)技巧】
你可以迅速改變話題,把客戶的注意力轉(zhuǎn)移到他感興趣的事情上,比如詢問:“您好像很生氣,是不是最近工作很忙呀?”或者先順應客戶的話頭,然后伺機轉(zhuǎn)移話題:“您說的這種問題的確存在,不過我們公司畢竟是……”
2.避免對客戶進行正面“強攻”
有的電話銷售人員具有很強的耐性與韌性,即使客戶非常堅定地表示了拒絕,他們?nèi)匀辉陔娫捴袕母鞣N角度佐證自身產(chǎn)品的優(yōu)勢。不過,很多客戶并不會就此“屈服”,而是以更加強硬的態(tài)度來表明自己的態(tài)度?!盁o論你怎么說,我都不會購買的,看咱們誰能耗得過誰?!边@是很多客戶在面對強勢進攻時的真實想法。
這時電話銷售人員應該避免從正面“強攻”,而是像觸龍一樣從側(cè)面迂回,先把話題轉(zhuǎn)移到成交之外的其他方面,再想辦法借題發(fā)揮,最終達到說服客戶的目的。
【迂回策略說法客人銷售實戰(zhàn)技巧】
客戶:“對不起,我們公司最近資金周轉(zhuǎn)很困難,所以暫時沒有這方面的預算,請你以后不要再打電話過來了。”
電話銷售人員:“我知道現(xiàn)在很多公司都面臨資金周轉(zhuǎn)的問題,而這種問題往往是因為產(chǎn)品銷售渠道不暢通造成的……”
客戶:“是啊,我們自己的產(chǎn)品都很難賣出去,又怎么會購置新的原材料?”
電話銷售人員:“可是市場上還是有很多好產(chǎn)品供不應求啊,都是同行, 為什么他們的產(chǎn)品那么暢銷呢?關(guān)鍵還是質(zhì)量過硬,而要想產(chǎn)品質(zhì)量過硬,技術(shù)水平是一個重要方面,還有一個重要原因就是原材料的質(zhì)量一定要好……”
迂回的說辭會使你的銷售攻勢具有較強的隱蔽性,而且也符合客戶的心理需求,這種方式可以令客戶在戒備心理較低的情況下逐步接受你的勸服。
如果直接態(tài)度強硬地面對客戶,你不但不能成功地說服客戶,而且會成為令客戶厭煩的人。迂回策略雖然看上去比直接說服客戶繞的圈子大, 但是真正實施起來卻比與客戶“硬碰硬”更加快捷和高效。
【汽車銷售技巧經(jīng)典案例】
為了充分按照客戶的要求對汽車進行裝飾,汽車銷售人員決定打電話向客戶征詢一些細節(jié)問題。電話接通之后,銷售人員說:“董先生,您好! 您訂的那款汽車已經(jīng)送到我們這里了,我想再次確定一下一些有關(guān)內(nèi)部裝飾的問題?!?br />客戶:“哦,好的!你問吧?!?br />銷售人員:“那么,座套的顏色您更喜歡哪種呢?”
客戶:“我最喜歡紅色和白色,既然車的顏色是紅色的,那么座套的顏色就選白色,紅白相配看上去色彩分明又充滿活力,而且白色看上去非常潔凈和典雅?!?br />這時,銷售人員頓了一頓,然后說:“您有沒有發(fā)現(xiàn)您身邊大多數(shù)汽車都不是白色座套?”
“哦,以前沒有注意,現(xiàn)在你一說,倒真是這樣,你說這是怎么回事?”客戶有些納悶。
“是這樣的,汽車每天都要在外面奔波很長時間,而且風雨無阻,如果是白色座套的話,可能用不了幾天就會看上去很臟了,況且總會有不少人乘坐您的愛車,人多就更不容易保持車內(nèi)的衛(wèi)生了……”銷售人員繼續(xù)說道,“您覺得淺灰色怎么樣?既充滿了典雅的氣息,而且紅灰相配又不失和諧。淺灰色不僅耐臟,而且看上去總是十分潔凈?!?/p>
客戶聽了十分高興,忙說:“那就定淺灰色的座套吧?!?/p>
銷售人員高興地拿著訂單掛斷了電話——實際上,由于考慮到市場需求,公司從來就沒有推出過白色系列的座套!
如果銷售人員在客戶提出想要白色座套后,直截了當?shù)馗嬖V客戶: “對不起,我們公司沒有白色系列的座套?!敝笤傧胝f服客戶采用其他顏色的座套,恐怕就很難了,至少客戶會感覺自己的愛車不如想象中的那么完美。對此,銷售人員巧妙地采取了迂回策略,通過婉轉(zhuǎn)的說辭達成了成功說服客戶的目的。