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國(guó)慶是服裝店迎來(lái)真正的服裝銷售旺季的時(shí)間。服裝店的新款優(yōu)惠、舊款促銷、其他促進(jìn)消費(fèi)的措施都會(huì)集中展示出來(lái)。有了好的促銷策略與思路,最后還要落實(shí)到服裝店員身上。
服裝店員在國(guó)慶期間都會(huì)集中利用促銷開始自己的服裝銷售。那么,如何說(shuō)促銷語(yǔ)更容易讓顧客接受,促銷顧客的購(gòu)買行為呢?這里介紹幾個(gè)小技巧。
1.促銷語(yǔ)言必備禮貌性
服裝導(dǎo)購(gòu)表示促銷時(shí),用語(yǔ)的言辭要有禮貌性,其中主要表現(xiàn)在敬語(yǔ)上。敬語(yǔ)的最大特點(diǎn)是:彬彬有禮,熱情而莊重。使用敬語(yǔ)時(shí),一定要注意時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合,使用的語(yǔ)調(diào)要甜美、柔和。使用敬語(yǔ)時(shí),要注意使用“您”而不是“你”,這是尊重顧客的表現(xiàn)。要盡快地記住顧客的姓氏和身份,這樣做可以讓顧客感受到尊重,從而盡快地消除生疏感,增加親切感。另外,寒喧語(yǔ)是敬語(yǔ)的入門,寒喧語(yǔ)的使用,往往能使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好的印象。
服裝店員禮貌促銷示例如下:
“小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來(lái)給您介紹……”
“小姐,您眼光真好,這件服裝是今年秋冬最流行的款式,穿起來(lái)會(huì)顯得非常與眾不同,請(qǐng)您試一下,這邊請(qǐng)!”
“小姐,您好,這是我們最新款的服裝,金屬色系非常受歡迎,這邊請(qǐng)?jiān)嚧┫?”
2.促銷語(yǔ)言要有生動(dòng)性
服裝店員的促銷語(yǔ)言不能呆板,不要機(jī)械地回答問(wèn)題。幽默是一種微笑的藝術(shù),一段幽默的對(duì)話,能給人產(chǎn)生詼諧的情趣,生動(dòng)幽默的語(yǔ)言能使氣氛和諧,感情融洽。使人們?cè)谛σ庵杏兴I(lǐng)悟。既能令人輕松愉快,同時(shí)又能揭示促銷的主題。促銷語(yǔ)言中,重音的運(yùn)用是重中之重。服裝店員需要給顧客一個(gè)驚喜促銷的效果,就需要將重點(diǎn)的促銷措施進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化。