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整個層次結(jié)構(gòu)分為四層,分別為目標(biāo)層A、準(zhǔn)則層B、指標(biāo)層C和方案層D。各個層次的構(gòu)成要素具體參見圖2。其次,構(gòu)建各層次的判斷矩陣,包括主因素判斷矩陣A—B,指標(biāo)層判斷矩陣Bi—C,方案層判斷矩陣Ci—D。
再次,通過兩兩比較判斷的方式確定每個層次中元素的相對重要性,計算各判斷矩陣的最大特征根所對應(yīng)的征向量。所求特征向量即為各評價因素重要性排序,亦即也就是權(quán)重分配。同時,對判斷矩陣還要進(jìn)行一致性檢驗。
最后,根據(jù)各層次的權(quán)重值進(jìn)行計算各方案的總和重要度,通過對最終計算結(jié)果的比較確定根據(jù)案例實際的情況所應(yīng)采用的最恰當(dāng)?shù)捻椖拷M織方案。需要指出的是,評價過程的進(jìn)行和評價因素的兩兩比較必須結(jié)合工程實例的具體情況進(jìn)行。在計算各層次要素對上一級的相對重要度以后,即可從最上層開始,自上而下地求出各層要素關(guān)于系統(tǒng)總體的綜合重要度,對所有因素的權(quán)重進(jìn)行優(yōu)先排序。假設(shè)上一層次c包含rn個因素:C1,C2,…,Cm,它們關(guān)于系統(tǒng)總體的重要度分別為c1,c2,…,cm。下一層次D包含n個因素:D1,D2,…,Dn,它們關(guān)于ci的相對重要度分別為dli,d2i,…,dni,則D層的因素Dj的綜合重要度為:
即下層j因素的綜合重要度是以上層因素的綜合重要度為權(quán)重的相對重要度的加權(quán)和。
三、實例驗證
(一)項目實例
在確定項目的組織結(jié)構(gòu)形式之前,我們必須對項目的具體情況進(jìn)行具體的分析。某通信設(shè)計院進(jìn)入某省通信運營商的市場近兩年時間,在這期間,完全按照原有的組織架構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計項目的實施,取得了一些成績,但也暴露出在專業(yè)協(xié)同、服務(wù)支撐、客戶要求等方面的不足,因此相關(guān)職能管理部門建議,針對具體情況,進(jìn)行分析,確定更合適的項目組織結(jié)構(gòu)。從項目情況來看,該運營商工程項目的投資每年均超過30億,涉及無線、傳輸、交換、數(shù)據(jù)、能源、土建、鐵塔等專業(yè)。工程涉及到特大型城市的通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,專業(yè)技術(shù)要求高,但由于競爭因素和運營商保護(hù)的原因,該設(shè)計院所承接的工程項目種類多,項目綜合性要求很高。從企業(yè)的現(xiàn)狀情況來看,現(xiàn)有人力資源緊張,特別是富有工程設(shè)計項目實施經(jīng)驗和專業(yè)綜合能力的復(fù)合型項目總負(fù)責(zé)人和單項負(fù)責(zé)人匱乏。從近兩年的項目運作情況來看,完全按照現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)無法完全適應(yīng)工程建設(shè)、客戶服務(wù)以及企業(yè)戰(zhàn)略的要求。從市場狀況來看,市場份額接近40%,市場穩(wěn)定程度較高,業(yè)務(wù)收入占該設(shè)計院的比例相當(dāng)高,超過25%,該市場的設(shè)計取費情況也很好,取費費率在該設(shè)計院各大市場中處于高端位置;投資持續(xù)性情況也相當(dāng)不錯。服務(wù)要求相當(dāng)高,對響應(yīng)速度及支撐要求均為高標(biāo)準(zhǔn);隨著市場競爭態(tài)勢的進(jìn)一步加劇,該運營商作為移動通信市場的主導(dǎo)者,有著相當(dāng)強(qiáng)烈的排他性意識。