做好電銷溝通記錄電話記錄是電銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。信貸員一天要打幾百個(gè)電話，平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。
1、電話溝通過程中的筆記。“好記性不如爛筆頭”電話跟進(jìn)時(shí)，一手拿話筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息記錄下來，方便后面的梳理，好不要讓客戶重復(fù)信息，那樣客戶會(huì)比較反感的。
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2、電話結(jié)束后的記錄。不管客戶是否有貸款需求，都要做好電話記錄。特別是有意向或有興趣的客戶一定要特別標(biāo)明，包括客戶的需求點(diǎn)，客戶是做什么的，什么時(shí)間方便可以第二次跟進(jìn)等。
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以上方法看似簡單，但是不要小看每一條細(xì)節(jié)，只要你認(rèn)真做了就能打好每一通電話。當(dāng)然實(shí)際上電話銷售的技巧不止這7條。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相信你的電話銷售之路會(huì)越走越順！
說起電銷很多人多知道，甚至許多人還做過，有人說電銷是一個(gè)天天喊打職業(yè)，有人說電銷是一個(gè)靠思維和嘴皮子實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的職業(yè)，不管怎么說，電銷它總是一個(gè)銷售性職業(yè)。既然是電銷肯定是以電話為工具，以人為主體，以產(chǎn)品為核心的銷售模式，三者缺一不可。但是現(xiàn)在作為工具的電話受到了巨大的沖擊，諸多的封號(hào)給電銷員造成了巨大困擾，導(dǎo)致工作一度無法開展，還好電銷專屬卡的出現(xiàn)解決了電銷人的燃眉之急，如果你也是電銷大軍中的一員，歡迎探討！
