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電話營銷拓客系統(tǒng)軟件開發(fā)

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年來,億卡惠在其主營產(chǎn)業(yè)電銷卡、通訊基礎及應用方面不斷刷新紀錄,曾創(chuàng)下了市場奇跡,成為真正的強者。

協(xié)澤商貿(mào)有限公司自創(chuàng)立以來匯聚了一大批富有活力和責任感的研發(fā)技術人才,在人工智能、 通訊基礎及應用方面、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷,均

設立了專職研究團隊,團隊主要成員均具豐富的行業(yè)經(jīng)驗,其中有博士數(shù)人,以不斷的技術創(chuàng)新支持客戶企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。本著 “誠信

經(jīng)營、服務至上、質(zhì)量優(yōu)良”的理念,為客戶提供高價值的產(chǎn)品和服務!

駕駛網(wǎng)絡中,底層基礎層是網(wǎng)絡設備的邊緣智能,通過華為全光網(wǎng)絡設備內(nèi)置的1000多個光參、分布式的邊緣智能以及秒級數(shù)據(jù)分析,實時感知設備狀態(tài)。

最上層是位于云端的AI訓練平臺,通過提供超大算力和模型更新服務,實現(xiàn)模型的持續(xù)學習與訓練,不斷提升網(wǎng)絡的智能化水平。

中間承上啟下的是iMaster NCE的管理和控制平臺,實現(xiàn)從資源到網(wǎng)絡、到運營商業(yè)務的層次化閉環(huán)。第一個閉環(huán)是資源,通過實時的資源可視、AI賦能的資源預測等幫助運營商提前準備好網(wǎng)絡所需的站點、纖纜和波道資源。第二個閉環(huán)是資源有序互聯(lián)形成的網(wǎng)絡,通過主動的風險感知提前識別潛在風險,減少網(wǎng)絡的異常,通過智能故障分析3分鐘找出根因,實現(xiàn)快速恢復。二者結合,實現(xiàn)主動、甚至預測性運維,讓網(wǎng)絡永遠在線。

資源和網(wǎng)絡的在線保障,構筑了業(yè)務的確定性基礎,結合NCE基于業(yè)務SLA的查看、開通、維護和優(yōu)化能力,提供了面向家庭和政企聯(lián)接的全生命周期的業(yè)務確定性體驗,這是第三個閉環(huán)。讓家庭聯(lián)接的簽約帶寬、場景化業(yè)務可承諾,讓企業(yè)專線的時延、可用率、安全性可保障,使能運營商敏捷、實時在線的運營創(chuàng)新。

家庭寬帶+NCE:構筑高品質(zhì)生活

今年,因為疫情的沖擊,居家辦公、在線學習、在線游戲越來越廣泛,同時也帶來了“卡、斷、慢”問題頻發(fā)。由于缺乏有效的體驗保障手段,90%以上的體驗問題靠用戶投訴驅(qū)動,致使客戶滿意度較低。

以浙江移動湖州分公司的數(shù)據(jù)為例,6.5%的用戶體驗質(zhì)量差,而用戶體驗質(zhì)差的主動識別的準確率僅為35%。圍繞這一難題,其與華為啟動了聯(lián)合創(chuàng)新項目,經(jīng)過近6個月時間,在吳興區(qū)納管了8萬多FTTH用戶,系統(tǒng)自動識別了OTT視頻、網(wǎng)絡課堂、在線辦公等5大類應用以及各種應用的質(zhì)差分布,經(jīng)驗證準確率高達95%。湖州移動對于用戶家庭自身問題導致的質(zhì)差進行主動上門營銷,營銷成功率比以往提升了5倍之多;并對于網(wǎng)絡問題引起的質(zhì)差進行主動整改。最終,成功將質(zhì)差率從6.5%降低到0.82%。

在這一創(chuàng)新實踐中,iMaster NCE提供了兩大關鍵能力。宋越剛分享說,在售前階段,通過基于大數(shù)據(jù)和深度學習實現(xiàn)的應用識別、設備能力分析、網(wǎng)絡質(zhì)量感知和流量擁塞發(fā)現(xiàn)等“四看”,找出“家寬套餐升級、場景化寬帶、家庭組網(wǎng)”等三類潛在用戶,從而幫助市場部精準營銷、提升家寬收入。

售后階段,在不接觸用戶隱私的前提下,通過對流量特征的大數(shù)據(jù)分析,NCE能夠識別用戶業(yè)務的類型,以及相關家庭和網(wǎng)絡拓撲;在此基礎上,根據(jù)流量、業(yè)務KPI的變化判別用戶體驗的好壞,持續(xù)的采樣和分析能幫助運營商在第一時間發(fā)現(xiàn)體驗的瓶頸、解決問題。通過這一主動的業(yè)務保障,讓用戶始終獲取高質(zhì)量的業(yè)務體驗。

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