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普遍服務(wù)是郵政參與市場競爭,走向商業(yè)化和企業(yè)化的一個(gè)最大問題。郵政放棄壟斷走商業(yè)化和企業(yè)化經(jīng)營道路,不僅要從組織機(jī)構(gòu)上進(jìn)行改革,而且在財(cái)務(wù)制度等方面也要改變以適應(yīng)新的機(jī)制。企業(yè)的經(jīng)營能否獲得經(jīng)濟(jì)效益,意味著納入商業(yè)軌道后,企業(yè)能否生存和發(fā)展。 離開這一基本原則,郵政商業(yè)化或企業(yè)化經(jīng)營在市場競爭中等于失去了生存發(fā)展的基礎(chǔ)。但在世界上,社會(huì)性普遍服務(wù)基本上成為各國郵政不可放棄的前提條件,因此,郵政在承擔(dān)普遍服務(wù)中需要得到相應(yīng)的補(bǔ)償和法律保護(hù)。目前一些國家采用的辦法是:國家給予補(bǔ)貼或給予一定限度的專營權(quán),以彌補(bǔ)郵政普遍服務(wù)中的虧損。除此之外,不少國家郵政部門努力提高管理水平,精簡機(jī)構(gòu),提高效率。
韓國郵政根據(jù)相應(yīng)模式對(duì)人員進(jìn)行精簡,調(diào)動(dòng)了郵政職工的積極性。在英國,郵政網(wǎng)點(diǎn)有1.85萬個(gè),郵局自己經(jīng)營的局所由原來的2000個(gè)減少到500個(gè)。郵政直接經(jīng)營局所的數(shù)量大量減少,但不是關(guān)閉郵局,而是采用合同經(jīng)營,從而保證了國家所要求的普遍服務(wù)。
在多媒體技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代,各國郵政伴隨著通信技術(shù)手段的不斷發(fā)展擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍,其主要體現(xiàn)在電子郵政的開發(fā)。一些國家的郵政部門除了傳統(tǒng)的實(shí)物信息傳遞和小型貨物的運(yùn)輸外,還充分利用先進(jìn)的通信方式發(fā)揮郵政聯(lián)系千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)作用?,F(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的郵政帶來了良好的機(jī)遇,在發(fā)展新業(yè)務(wù)的過程中,郵政部門廣開思路,自己不能獨(dú)立承辦的業(yè)務(wù)就主動(dòng)與其它部門協(xié)作,從電信、運(yùn)輸和金融中尋找自己的位置。