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智能電話機(jī)器人對(duì)電銷行業(yè)有多大影響

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一、什么是智能電話機(jī)器人? 智能電話機(jī)器人是在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識(shí)別、 語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來 代替人工接打電話,達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精 準(zhǔn)客戶分類的營銷服務(wù)目的,有效地提升客戶體驗(yàn)、提高營 銷效率,優(yōu)化運(yùn)營成本,助力企業(yè)降低成本提高效率! 二、為什么要使用智能電話機(jī)器人? 人工坐席痛點(diǎn)分析: 銷售成本高,員工基本工資、提成、社保、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼不已。人員流失大,新業(yè)務(wù)員離職率高,老業(yè)務(wù)員時(shí)間久了難以控制,增加了招聘成本和管理成本員工。主觀情緒難掌控,由于大量呼叫被拒,會(huì)降低坐席員工積極性,話務(wù)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。培訓(xùn)時(shí)間長,新員工銷售經(jīng)驗(yàn)不足,沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù),需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,客戶意向?qū)崟r(shí)變化,員工跟蹤記錄不真實(shí),無法統(tǒng)計(jì)客戶說的每句話??蛻綦y尋,電話銷售時(shí),掛斷率居高不下,需要花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選意向客戶。 電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì): (1)效率高:情緒飽滿,永不疲倦,號(hào)碼一鍵導(dǎo)入自動(dòng)撥打,每日覆蓋客戶800-1200個(gè)以上,是人工的3-5倍,快速找到意向客戶,邀約成交 (2)效益好:強(qiáng)大的語音識(shí)別技術(shù),配合真人錄音,與真人打電話無異,自動(dòng)記錄意向客戶,PC端,移動(dòng)端同步展示,最大限度提高簽單率 (3)成本低:不需要基本工資,提成,社保,各種福利,工作效能超人工的3-5倍,成本只有外呼人員的10分之一,完美替代人工,全年無休、永不離職 (4)易掌控:無任何情緒,當(dāng)一個(gè)新人使用,且聽話照做,不斷學(xué)習(xí),永不忘記,非常方便個(gè)人或者新公司的管理。 三,使用機(jī)器人后你會(huì)得到什么? 1,更多的時(shí)間:以前每天需要8小時(shí)電話,現(xiàn)在只需要每天抽出1小時(shí)覆蓋機(jī)器人產(chǎn)出的意向客戶即可,多余的時(shí)間可以用于提升自我,與人交流,總結(jié)反省,邀約老客戶喝茶等等。 2,精準(zhǔn)的客戶:電話機(jī)器人的初步篩選,找到了更多的有想法了解的精準(zhǔn)客戶,人工跟進(jìn)一擊必中。 3,更多的機(jī)會(huì):機(jī)器人的覆蓋量帶來的將有更多的成單機(jī)會(huì),找的客戶多,另外通過機(jī)器人的溝通可以提前了解到客戶的關(guān)注點(diǎn),大大提高了成交率。 4,輕松的管理:你不再需要每天開太多的會(huì)議,做很多的培訓(xùn);你不再需要絞盡腦汁去留人,培養(yǎng)人;你不再需要天天喊口號(hào),鼓舞士氣;等等; 綜上,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),機(jī)器人不但解決了電銷工作人員的問題,同時(shí)也解決了企業(yè)很多問題。經(jīng)理不再頭痛,機(jī)器人聽話照做,遠(yuǎn)比管理人員輕松得多;培訓(xùn)師不再頭痛,機(jī)器人可以直接復(fù)制粘貼一樣;老板很開心,機(jī)器人代替人工,公司成本降低太多;企業(yè)招人不再頭痛,此時(shí)可以招聘一部分人工,另一部分可用電話機(jī)器人代替;期待思譜云匯智能電話機(jī)器人與你相遇。

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