網(wǎng)絡電話利用將語音信號做數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、透過網(wǎng)絡傳輸、之后解壓、將數(shù)字信號還原為聲音，使通話對方聽到。所以對網(wǎng)絡質(zhì)量的依賴程度比較大，這也就在一定程度上網(wǎng)絡電話不能媲美傳統(tǒng)的話音，網(wǎng)絡電話的語音清晰度也跟各家在技術(shù)算法以及各種信號丟包處理上有著非常緊密的關系，不想打著電話突然就沒聲音了，就要查看網(wǎng)絡電話的清晰度、回聲、延遲、雜音上的處理程度。
網(wǎng)絡電話可以自動做客戶分類篩選電銷系統(tǒng)的智能工作效果十分的好，除了能使工作效率得到增加之外，還可以自動智能的做一個客戶的分類篩選，外呼系統(tǒng)一鍵導入客戶的資料然后利用批量自動撥打電話的方式，查看哪些客戶有意向，確定哪些客戶是沒有任何用的，這樣就可以防止出現(xiàn)很多時間浪費的問題，還可以很好的做準確的客戶的流程進度查看，推動企業(yè)銷售業(yè)績以及成交率。網(wǎng)絡電話呼叫中心系統(tǒng)的語音一般采用的語音通訊技術(shù)，通話更加清晰，沒有延遲，不會間斷，沒有雜音，能跟固定電話質(zhì)量相比。
網(wǎng)絡電話的資費低廉，有各種套餐能進行選擇，可以進行無限制的通話。網(wǎng)絡電話的計費準確。網(wǎng)絡電話擁有十分完善的計費系統(tǒng)，用戶能隨時的查詢話費的清單，結(jié)算話費的余額，網(wǎng)絡電話的通話的時候能發(fā)起多方的通話，可以邀請內(nèi)部的坐席或者第三方參加電話會議，協(xié)助解決各種問題。在客戶來電的時候展示更多用戶的信息，可以實時的掌控客戶基本情況，服務的時候能添加備注方便后續(xù)的跟進。
