系統(tǒng)支持多個(gè)外呼計(jì)劃,用戶可以根據(jù)不同的電話銷售內(nèi)容建立不同的外呼計(jì)劃,每個(gè)外呼計(jì)劃都可以綁定一個(gè)對(duì)應(yīng)的客戶包,也就是說這個(gè)外呼計(jì)劃完成的目標(biāo)對(duì)象就是這個(gè)客戶包里的號(hào)碼。預(yù)撥號(hào)支持外呼系統(tǒng)支持使用預(yù)撥號(hào)進(jìn)行外呼任務(wù),即系統(tǒng)首先根據(jù)一定的策略(如限定大呼叫的數(shù)目,或者根據(jù)可用的坐席來確定外呼量)呼叫客戶包中的號(hào)碼,當(dāng)號(hào)碼接通時(shí)再將該呼叫轉(zhuǎn)到坐席人員進(jìn)行處理,節(jié)省了坐席在振鈴、空號(hào)等情況下的無效工作時(shí)間。
擁有比人工客服更高效率的話術(shù)學(xué)習(xí)能力,聲音更禮貌,更有親和力。訊速識(shí)別對(duì)答:好的語音識(shí)別技術(shù)加上穩(wěn)定外呼線路,確保智能電銷系統(tǒng)機(jī)器人準(zhǔn)確識(shí)別和清晰回答客戶所提問題,并且支持打斷。一鍵自動(dòng)群呼:將客戶號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng),一鍵群呼撥打客戶電話,過程由機(jī)器人自動(dòng)完成??蛻舻馁Y料管理:詳盡的通話記錄,將語音溝通內(nèi)容進(jìn)行文字化處理,呼叫中心系統(tǒng)機(jī)器人自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類化處理。
具有主動(dòng)分類功用德律風(fēng)呼叫系統(tǒng)正在工做中就更寧靜不變的使用優(yōu)勢(shì),尤其是智能化主動(dòng)分類功用,根據(jù)用戶畫像數(shù)據(jù)建模可準(zhǔn)確性,準(zhǔn)確停止用戶評(píng)級(jí)分類,更大水平進(jìn)步銷售工做的效率,還能進(jìn)步銷售轉(zhuǎn)化率。那要比傳統(tǒng)人工工做過程更為簡單和省心,處理工做成本高的問題。電銷機(jī)械人系統(tǒng)軟件的功用性很強(qiáng),但要選擇正規(guī)服務(wù)商研發(fā)的電銷機(jī)械人,而且具備以上那些工做特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),闡揚(yáng)出更強(qiáng)的工做機(jī)能。