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搭建外呼系統(tǒng)顯示電話號碼

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電銷系統(tǒng)的具體功能包括:語音導航菜單定制,多級菜單的靈活跳轉(zhuǎn);咨詢查詢;信息定制;語音留言等方面。呼叫轉(zhuǎn)移:當用戶撥打企業(yè)的1010號碼遇忙或者無人應答時,可把呼叫依次轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)也可根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇呼叫轉(zhuǎn)接的目的呼叫中心。批量撥號,人工接聽。批量撥號,即通過導入大量客戶的數(shù)據(jù),可以免去撥號耗費的時間,自動跳過錯號、空號等無效號碼,將關(guān)機、未接等號碼置入隊末重呼。

此種外呼系統(tǒng)呼叫中心模式的營銷適合多坐席統(tǒng)一營銷,新客戶號碼多線并發(fā)。通話監(jiān)管:企業(yè)在使用1010電話時,可以對進行中的通話進行聽、攔截,另外還可以設(shè)置不同客服人員的各種權(quán)限(包括功能操作權(quán)和數(shù)據(jù)訪問權(quán))。電銷系統(tǒng)的軟電話:通過在電腦上安裝電話模擬軟件,客服人員插上耳麥設(shè)備即可通話。這個1010電話功能幫助企業(yè)省去購置話機等通訊設(shè)備的費用,直接通過電腦和耳麥就可以進行通話。

不過其缺陷在于通話質(zhì)量沒有傳統(tǒng)電話穩(wěn)定,較為依賴企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。呼叫中心外呼系統(tǒng),主要是針對外呼場景的企業(yè)客戶使用。電話語音系統(tǒng)是針對電話營銷型企業(yè)制作的系統(tǒng)。該系統(tǒng)解決了在電話營銷過程中的各種常見問題,如:客戶的信息記錄、自動電話外呼、預約記錄與提醒、電話記錄保存、呼叫數(shù)據(jù)統(tǒng)計等,提高了員工的工作效率以及管理者的管理效率。

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