電銷系統(tǒng)是指把客戶的電話號碼批量的導(dǎo)入電腦，然后根據(jù)設(shè)置讓電腦自動的打出這些電話，可以根據(jù)情況把一些關(guān)機(jī)、空號、沒人接聽進(jìn)行過濾，對于有接通的電話，又可以轉(zhuǎn)接到人工坐席上進(jìn)行通話，這樣減少的撥號和等待客戶接通時間。智能外呼：電銷系統(tǒng)具有靈活的分配策略，如平均分配、技能優(yōu)先，開啟計劃可智能外呼，不同坐席可綁定不同的外線接入號，坐席外呼時顯示不同的號碼。
客戶管理對客戶檔案的全生命周期進(jìn)行管理，這個功能讓用戶隨時隨地都可以查看以及維護(hù)客戶的資料，當(dāng)信發(fā)生息變動時，外呼系統(tǒng)會及時進(jìn)行同步通知;可以一鍵轉(zhuǎn)派客戶，方便銷售交接。通過完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷售資料，一鍵轉(zhuǎn)派，避免員工離職導(dǎo)致客戶流失。拜訪管理這個功能會對客戶拜訪進(jìn)行定時提醒，并未用戶制定工作計劃，準(zhǔn)時推送日程消息提醒，能夠幫助銷售人員高效安排工作。呼叫中心系統(tǒng)的特點電話銷售系統(tǒng)的電話錄音功能，我們不再擔(dān)心員工電話效率不高了，我們可以每天抽查員工與客戶的通話錄音，了解他們的工作狀態(tài)。
一發(fā)現(xiàn)員工在電話里給客戶的報價有問題馬上可以糾正。智能呼叫中心智能化呼叫路由采用智能呼叫分配(ACD)，有多種條件選擇路由，如業(yè)務(wù)員的忙閑統(tǒng)計、業(yè)務(wù)員的服務(wù)能力、每天不同時段呼叫統(tǒng)計、主叫客戶的號碼、該客戶曾聯(lián)絡(luò)過的業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能等級等信息。電銷呼叫系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，可直接擴(kuò)展客服終端數(shù);實現(xiàn)多媒體全渠道的在線人工服務(wù)，智能機(jī)器人無人值守，保證及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
