外呼系統(tǒng)有客戶管理系統(tǒng)、通話記錄及錄音、坐席實時信息監(jiān)控，實現(xiàn)所有業(yè)務流程以及各環(huán)節(jié)間的信息自動化和管理智能化。外呼系統(tǒng)適用于所有電話調(diào)研、電話營銷、電話回訪等服務類企業(yè)，是企業(yè)獲取客戶來源維系客戶關(guān)系的重要手段，系統(tǒng)提供給企業(yè)一個非?？焖俚耐ǖ廊グl(fā)掘客戶，實現(xiàn)業(yè)務快速拓展，以提高其自身的競爭實力。客戶管理。通過電腦點擊撥號，手機自動呼出。同時在電腦上彈出客戶的信息資料(包括車型、車牌號、意向程度等均可自定義)。
可以對客戶進行所屬銷售人員鎖定、跟進記錄、意向分類、區(qū)域分類、數(shù)據(jù)分權(quán)限管理等。電銷系統(tǒng)實現(xiàn)客戶的有效管理。自動錄音。所有電話全程錄音，并且可根據(jù)權(quán)限調(diào)聽、下載或刪除通話錄音。人員外出產(chǎn)生的通話記錄也可以進行錄音，并上傳至服務器。短信發(fā)送。呼叫中心系統(tǒng)可以通過電腦進行短信模塊編輯，并可以通過電腦直接控制手機發(fā)送。降低銷售人員工作繁瑣程度。自動撥號。電腦端進行任務發(fā)送，手機可以實現(xiàn)自動撥號和一鍵撥號，更加高效的提升了溝通效率。
客戶撥打電話后電腦自動彈屏，顯示客戶的的信息，從而對來電者的情況了如指掌，提供針對性的建議和服務，提高客戶滿意度，提升成交率。集成后的系統(tǒng)會自動保存包括手機、座機、電腦在內(nèi)的所有通訊終端的通話記錄和通話錄音，支持語音轉(zhuǎn)文字，方便快速還原對話場景，便于糾紛解決、員工評核等。集成后的系統(tǒng)自動生成自定義報表，呼叫量、呼叫時長等數(shù)據(jù)一目了然，支持準確查詢，可根據(jù)權(quán)限隨時查看、下載報表，進行績效考核、團隊管理等。
