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隨著市場競爭日益激烈和產品同質化日益嚴重，更多的企業(yè)都希望能通過信息管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)的應用來提升核心競爭力，完成數(shù)字化轉型。面對各種傳統(tǒng)標準化客戶關系管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)部署信息管理系統(tǒng)軟件并沒有得到預期效果，耗費了大量的財力、人力和時間成本，不僅沒有提高企業(yè)管理效率，反而使之降低。那么，什么樣的信息管理系統(tǒng)軟件才能幫助到企業(yè)的管理者呢？

每個企業(yè)的經營、管理模式不盡相同，要滿足所有的客戶需求亦非易事，因此眾多企業(yè)更青睞于按需定制專屬信息管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)，以提高使用率和用戶滿意度。這與傳統(tǒng)信息管理系統(tǒng)軟件有很大區(qū)別。

探根求源才能找到解決問題的根本之道，究其原因是多方面的。

據(jù)國外調查機構研究表明，信息管理系統(tǒng)軟件在國外的實施成功率在30%左右，是什么阻礙信息管理系統(tǒng)軟件實施成功呢?

1、傳統(tǒng)軟件適應性和客戶的需求存在矛盾

不同的公司有不同的銷售模式，標準、傳統(tǒng)的軟件要完全符合不同用戶的不同銷售模式過于理想化。所以客戶的無限完美的需求和軟件廠商的產品適應性需要雙方達成某種妥協(xié)，而這種妥協(xié)將為信息管理系統(tǒng)軟件實施帶來無盡的隱患。

2、產品不易用，銷售經理覺得是個束縛

使用者是數(shù)據(jù)的收集者，當銷售人員的日常習慣被改變，往往覺得軟件復雜不易用、并束縛了自己的手腳，解決這個問題，需要產品要設計的簡單、易用，貼合企業(yè)的業(yè)務，滿足隨需而變，并有配套的管理制度執(zhí)行，從上至下，堅守制度。

3、混淆個性化定制和流程設計促成實施復雜

實際上要把所有的流程，日常工作的每一個操作都被系統(tǒng)記錄是使用者的一種美好訴求，使用者要求開發(fā)者按照自己現(xiàn)有的工作習慣定制開發(fā)自己的系統(tǒng)，混淆了線上與線下的功能，這種定制反而使軟件復雜起來，實施周期過長，增加客戶成本，復雜不易用，最終導致信息管理系統(tǒng)軟件失敗。
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