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客戶管理銷售系統(tǒng)

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作為電銷團(tuán)隊(duì),電話量的多少,時(shí)長長短,直接影響到業(yè)務(wù)員的業(yè)績。現(xiàn)在的電銷軟件很多,能有效統(tǒng)計(jì)分析電話量的軟件不是很多。一款好的客戶管理銷售系統(tǒng),不僅可以統(tǒng)計(jì)電話外呼量、成功電話量、潛在機(jī)會(huì)量、有效客戶量、客戶覆蓋率等這些數(shù)據(jù),還能有效分析潛在客戶,大大提高了業(yè)務(wù)員的成單率。

工作中客戶管理銷售系統(tǒng)可以很好的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的電話銷售指標(biāo),便于管理者考核業(yè)務(wù)員。電話銷售考核指標(biāo)有:①電話外呼量,撥打的電話數(shù)量;②成功電話量,成功獲得客戶基本信息并且讓客戶熟知公司產(chǎn)品的電話;③潛在機(jī)會(huì)量,電話中接受電話銷售人員建議,愿意進(jìn)一步溝通拜訪的電話;④有效客戶量,經(jīng)電話溝通后,成功購買公司產(chǎn)品的電話;⑤客戶覆蓋率,每月對(duì)所有成功電話進(jìn)行除重后的客戶數(shù)量。

好的客戶管理銷售系統(tǒng)可以有效分析潛力客戶。①有接觸的客戶,客戶首次接觸公司產(chǎn)品,留下完善的個(gè)人資料或者完成注冊(cè)程序;②有能力的客戶,與客戶交流中,發(fā)現(xiàn)客戶有足夠財(cái)力應(yīng)付開支;③有意向的客戶,有過常規(guī)購買習(xí)慣,有多余的資金購買產(chǎn)品或?qū)τ谀壳八褂玫漠a(chǎn)品不滿意處于選擇階段;④有興趣的客戶,了解公司或同行的產(chǎn)品,已經(jīng)購買過公司或同行產(chǎn)品的客戶,考慮再次購買;⑤有好感的客戶,有過一次以上的愉快溝通,對(duì)客戶經(jīng)理有深刻印象,愿意長期保持聯(lián)系和交流。

慧營銷客戶管理銷售系統(tǒng)不僅可以幫助公司清晰了解日常銷售情況,還可以給出合理化的優(yōu)化建議,在幫助公司提升業(yè)績和工作效率的同時(shí)還能有效監(jiān)督員工,使上級(jí)可以根據(jù)每位員工自身情況制定工作計(jì)劃。
電銷系統(tǒng)

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