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專業(yè)客服系統(tǒng)

時代在變化，科技在發(fā)展。面對當(dāng)前客戶行業(yè)存在的問題和窘境，企業(yè)該怎么尋求新的突破口，讓自己在所處的行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展下去呢?專業(yè)客服系統(tǒng)存在的價值在哪里?

尤其是電銷行業(yè)，近幾年不斷出現(xiàn)各種問題。員工的工作效率低而且流動性大，企業(yè)招人難留人更難，直接影響到成本支出。不斷的招聘成本和管理成本支出，讓管理者非常頭疼。

隨著各種新興科技的出現(xiàn)，讓很多企業(yè)難題迎刃而解。就拿專業(yè)客服系統(tǒng)舉個例子。

銷售企業(yè)的發(fā)展主要靠的是電銷，而隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的工作模式、員工的效率跟不上時代的步伐，滿足不了企業(yè)的需求。但是，專業(yè)客服系統(tǒng)高效率的篩選意向客戶，成為了企業(yè)的好幫手。解決員工低效率的問題，一個專業(yè)客服系統(tǒng)頂六個員工，間接的擴(kuò)大了企業(yè)的規(guī)模。

另外，我們都知道，銷售員的流動性非常大，有些人來到公司沒幾天就走了，又或者一兩個月。企業(yè)留人難且招人也難，現(xiàn)在有很大一部分人不愿意從事電銷行業(yè)。

對比一下專業(yè)客服系統(tǒng)，由你購買的那天起，享有終身使用權(quán)。不會離職，不用付工資，認(rèn)真工作，容易管理。為企業(yè)省下了招聘和培訓(xùn)的成本。

最后呢就是企業(yè)的成本不斷輸出，但是收入?yún)s微乎其微。只對于企業(yè)來說并不樂觀，極有可能引起更多的麻煩。而專業(yè)客服系統(tǒng)的成本不到員工的10%，幾乎是零成本，也就是說一個不要錢的員工為你工作，企業(yè)有什么拒絕的理由呢?

只要一鍵導(dǎo)入電話號碼，專業(yè)客服系統(tǒng)就可以自動外呼，自動分析，自動分類。與人工不同的是，專業(yè)客服系統(tǒng)還不用培訓(xùn)，錄入話術(shù)當(dāng)天上崗工作。

其實專業(yè)客服系統(tǒng)的價值不僅僅如此，除了電銷行業(yè)以外，專業(yè)客服系統(tǒng)還適用于金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險、教育、廣告、汽車等十幾個領(lǐng)域。只要你有電話服務(wù)，專業(yè)客服系統(tǒng)都可以幫助你!

人工智能呈迅猛發(fā)展態(tài)勢，不斷深入更多垂直領(lǐng)域，在電銷領(lǐng)域又會擦出怎樣的火花?

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)電銷崗位的市場規(guī)模超過千萬。隨著智能專業(yè)客服系統(tǒng)的投入，人工坐席將越來越少，加之電銷人員的離職率高、招人難度大等現(xiàn)實難題，預(yù)計智能專業(yè)客服系統(tǒng)將會大規(guī)模運用，其市場份額將逐步擴(kuò)大。

智能電銷機(jī)器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法，將語音識別、自然語言理解、多輪對話、精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一個產(chǎn)品中，集語音識別、語音交互于一身，不但可自主與客戶交流，更能給出專業(yè)的業(yè)務(wù)描述和問題解答，將專業(yè)客服系統(tǒng)運用到企業(yè)銷售中，可以更好地輔助電銷人員，提升銷售業(yè)績。

這說明了專業(yè)客服系統(tǒng)通過客戶的語音，語境，情緒表達(dá)來分析出客戶意向所在，與客戶情緒互動，為客戶做出滿意的答復(fù)。

專業(yè)客服系統(tǒng)最先入駐了電銷行業(yè)，高效篩選意向客戶，精準(zhǔn)的分析以及自動化外呼，贏得了眾多電銷企業(yè)的認(rèn)可。但實際上，專業(yè)客服系統(tǒng)的應(yīng)用并非只在電銷行業(yè)，隨著專業(yè)客服系統(tǒng)的不斷完善，更多其他行業(yè)的人也看到了它的優(yōu)勢。

智能電銷機(jī)器人已經(jīng)成為市場趨勢，將會廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)中?，F(xiàn)在專業(yè)客服系統(tǒng)適用于金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險、教育、電商……等十幾種行業(yè)領(lǐng)域。

未來人工智能將成為我們生活中必不可少的元素，而企業(yè)需要跟上時代的步伐，才能立于不敗之地。專業(yè)客服系統(tǒng)發(fā)展迅速，強(qiáng)勢來襲，將我們打個措手不及。
外呼系統(tǒng)

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