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銷售部管理系統(tǒng)

對于企業(yè)來說，客戶管理無比重要。每一個(gè)企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，企業(yè)只有對客戶的需求進(jìn)行深層次研究，才有可能帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

客戶關(guān)系管理是以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，為企業(yè)建立了一整套與客戶相關(guān)的營銷、銷售、服務(wù)以及支持信息的數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌控和跟進(jìn)商機(jī)信息，持續(xù)優(yōu)化營銷模式、銷售流程、協(xié)作策略、服務(wù)支持和呼叫中心等，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析，發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶、潛在市場、需求特征以及行為模式，為不同客戶提供定制化產(chǎn)品或服務(wù)，通過高效互動(dòng)維護(hù)和強(qiáng)化客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售流程、客戶服務(wù)等活動(dòng)的全程自動(dòng)化管理。

所以，實(shí)施一款合適易用的銷售部管理系統(tǒng)是企業(yè)推動(dòng)新業(yè)務(wù)、保護(hù)盈利性關(guān)系的關(guān)鍵。

企業(yè)如何利用CRM推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展？

1、客戶信息整合

把企業(yè)的所有客戶和潛在客戶信息集中，這樣企業(yè)就能夠全面了解企業(yè)的客戶資產(chǎn)。同時(shí)還可以進(jìn)行企業(yè)管理與客戶和潛在客戶的關(guān)系。

2、工作日歷和計(jì)劃

能為銷售人員記錄他們的活動(dòng)，有客戶拜訪定時(shí)提醒，以及制定工作計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)推送日程消息提醒，員工對所花費(fèi)的時(shí)間負(fù)責(zé)，能識(shí)別浪費(fèi)時(shí)間的任務(wù)或流程，從而幫助銷售人員高效安排工作。

3、制定有針對性的營銷活動(dòng)

使用CRM在正確的時(shí)間向合適的客戶提供正確的產(chǎn)品或服務(wù)。CRM信息是通過適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)管理和選擇正確的長期發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

4、銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化

（1）銷售過程標(biāo)準(zhǔn)化，用標(biāo)準(zhǔn)化客戶跟進(jìn)方法縮短冗余流程，完整記錄整個(gè)銷售過程方便銷售人員回顧分析，并且為用戶復(fù)制頂尖的可借鑒銷售經(jīng)驗(yàn)。

（2）簽約回款流程標(biāo)準(zhǔn)化，關(guān)聯(lián)客戶提交合同，合同關(guān)聯(lián)開票計(jì)劃，跟蹤合同回款進(jìn)度。

（3）靈活的可配置性，系統(tǒng)設(shè)有自定義商機(jī)跟進(jìn)階段與贏率、自定義客戶資料模版、自定義客戶拜訪模版、自定義合同審批流程。

5、發(fā)展客戶的忠誠度

可以促進(jìn)企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)關(guān)系。定義企業(yè)的關(guān)鍵聯(lián)系人以及應(yīng)該了解哪些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。使用這些信息來保持企業(yè)的溝通重點(diǎn)是重要的。與客戶保持溝通，確定哪些問題可以讓客戶忠誠。

企業(yè)如何利用CRM推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展？

所以，想要更好的超越你的競爭對手，這需要你有一個(gè)適合的定制CRM，來讓你企業(yè)更好的發(fā)展。

CRM，以客戶為中心，大大降低了企業(yè)管理成本，并通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和維持更多的客戶，改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，讓企業(yè)發(fā)展不會(huì)成為無源之水，無本之木，讓企業(yè)后續(xù)發(fā)展強(qiáng)勁十足。
crm系統(tǒng)

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