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網(wǎng)絡(luò)電腦電話目前作為企業(yè)必備的系統(tǒng)，是提升企業(yè)效率、節(jié)省成本的利器。根據(jù)應(yīng)用的方向可以分為客服機(jī)器人、電銷機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人這三個(gè)產(chǎn)品，下面慧營(yíng)銷小編來(lái)給大家一一介紹！

網(wǎng)絡(luò)電腦電話的應(yīng)用場(chǎng)景分析

一、在線客服機(jī)器人

在線客服機(jī)器人有無(wú)限層次的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，可以幫助減少重復(fù)性工作。多種ACD策略，可以幫助進(jìn)行時(shí)間策略設(shè)置。文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能，可以自主定制上傳。支持自動(dòng)撥工號(hào)、滿意度評(píng)分、語(yǔ)音身份識(shí)別、智能應(yīng)答等功能。

自定義客戶管理系統(tǒng)，支持自定義彈屏并且更新，來(lái)去電自動(dòng)彈屏，詳細(xì)顯示客戶關(guān)鍵信息，還可在彈屏上直接記錄通話內(nèi)容，添加、更新客戶信息。

全程的錄音監(jiān)控+質(zhì)檢查詢功能可以幫助完善企業(yè)精細(xì)化管理。系統(tǒng)自帶工單+訂單系統(tǒng)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)；支持工單定制化，可視化流程、歷史工單、導(dǎo)出、工單計(jì)時(shí)、多級(jí)工單流轉(zhuǎn)等功能。

二、電銷機(jī)器人

通話號(hào)碼的批量導(dǎo)入、自動(dòng)外呼功能等實(shí)現(xiàn)海量號(hào)碼篩選；多種自動(dòng)語(yǔ)音與人工坐席工作模式可以滿足不同的銷售場(chǎng)景。精準(zhǔn)客戶精準(zhǔn)銷售，幫助企業(yè)提高客戶成交率，提升銷售業(yè)績(jī)。

客戶管理功能可以滿足客戶細(xì)分日益精細(xì)化的需求，清晰定位目標(biāo)客戶，定制不同的銷售策略從而贏得客戶。不限字段全面定義客戶屬性，支持精準(zhǔn)分類與精準(zhǔn)查詢；全程記錄客戶信息、涵蓋工單、訂單、合同附件等所有電話銷售記錄。

錄音監(jiān)控+統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)管理：多種終端通話自動(dòng)錄音、上傳，支持準(zhǔn)確精準(zhǔn)查詢，支持錄音轉(zhuǎn)文字，根據(jù)呼叫量、有效分鐘數(shù)等生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于查詢?cè)u(píng)估。

三、語(yǔ)音機(jī)器人

語(yǔ)音機(jī)器人采用話術(shù)庫(kù)的模式，可以一鍵復(fù)制各行業(yè)成熟的話術(shù)模板，企業(yè)可以選擇適用自己的模板，系統(tǒng)自帶關(guān)鍵詞庫(kù)，一鍵選擇，輕松完善對(duì)話場(chǎng)景。

語(yǔ)音+人工坐席的服務(wù)模式可以按照條件進(jìn)行觸發(fā)，強(qiáng)行切入AI通話，實(shí)現(xiàn)人家無(wú)縫銜接，支持手機(jī)、座機(jī)、第三方線路等各種人工坐席接入方式。

意向客戶微信推送功能可以自定義意向客戶分類，精準(zhǔn)客戶實(shí)時(shí)推送到微信，在線試聽(tīng)電話錄音，讓銷售更容易找到意向客戶。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：包頭武威 ?？?/a> 長(zhǎng)沙青海綿陽(yáng) 長(zhǎng)治臺(tái)州

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