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云呼電話系統(tǒng)

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云呼電話系統(tǒng)在進行客服營銷時的撥號頻率可以達到每天800-1200通,是人工撥打效率的4-5倍,電話機器人在進行服務(wù)的同時還能根據(jù)客戶的問題進行智能應(yīng)答,語音識別迅速,準確判斷出客戶是否為意向客戶,進行省時又高效的客戶篩選與選擇。云呼電話系統(tǒng)的使用可將銷售人員從重復(fù)法人初篩工作中解放出來,全力投入到有效客戶的跟進中。

云呼電話系統(tǒng)客服系統(tǒng)構(gòu)建了領(lǐng)域無關(guān)泛化的統(tǒng)計對話引擎,提供對話自動問答語料庫,構(gòu)建多行業(yè)知識圖譜,提供行業(yè)知識庫和行業(yè)智能客服營銷問答。

云呼電話系統(tǒng)輔助人工客服功能:在人工客服回答問題時智能客服會自動理解,搜尋并給出建議答案,人工客服只需要一鍵點擊就可以直接問答,大大提升了客服效率。

AI大數(shù)據(jù)的分析平臺功能可以幫助企業(yè)分析客戶情感值,焦點話題,地域分布,客戶焦點話題,給企業(yè)提供一個聰明的大腦。

企業(yè)將云呼電話系統(tǒng)應(yīng)用在服務(wù)領(lǐng)域,不僅節(jié)約每個客戶的客服成本,而且還能提升客服的工作效率,提供整體優(yōu)化解決方案,幫助客戶更好地完成商機轉(zhuǎn)化,提升銷售額。

云呼電話系統(tǒng)的功能優(yōu)勢:

1、交互應(yīng)答速度快:可以達到300-400ms,平均在500ms應(yīng)答。

2、智能語音轉(zhuǎn)換接口:識別準確率高達95%以上,采用深度神經(jīng)學(xué)算法與卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,支持打斷及一問多回高度理解。

3、專業(yè)呼叫中心以及CRM:專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),先進的CRM客戶管理,預(yù)測試多線路并發(fā),數(shù)據(jù)庫對接。

4、被叫號碼狀態(tài)檢測:超過20種的號碼狀態(tài)檢測,如空號、停機、關(guān)機等。

5、配置前端手機APP:根據(jù)當前搜集數(shù)據(jù)情況,實時分配數(shù)據(jù)至手機移動商,直觀了解客戶需求,高效跟進,更快捷。

6、云端部署:多云通信、云語音識別、使用便捷、運營安全性高。

7、真人語音:真人語音顛覆傳統(tǒng)死板的機器人發(fā)音,客戶自動配置修改智能客服話術(shù)知識庫。

8、智能學(xué)習(xí):定制個性化話術(shù)模型智能匹配相關(guān)話術(shù),自主配置修改智能客服話術(shù)。

9、人機協(xié)助:自由配置人工和智能客服的切換,自動保存智能客服與客戶全部對話記錄。

10、支持打斷:在智能客服說話過程中,用戶可以隨時打斷。

11、多輪會話:針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景,理解客戶意圖,自動引導(dǎo)訪客進入下一輪會話。

12、自動撥打:客戶資料一鍵導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)。

13、精準獲客:準確識別客戶意向,自動標注客戶等級,精準挖掘用戶需求,識別用戶興趣。
外呼系統(tǒng)

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