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客服電話外呼系統(tǒng)通過(guò)對(duì)導(dǎo)入的客戶資料數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶列表進(jìn)行調(diào)度并完成向外撥打電話；客服電話外呼系統(tǒng)無(wú)需人工干預(yù)，可提供全天候、任意時(shí)間段外撥服務(wù)，并實(shí)時(shí)將呼叫及接聽(tīng)結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，方便對(duì)外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。

系統(tǒng)主要由通訊服務(wù)器主機(jī)、外撥調(diào)度管理、任務(wù)管理、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等組成。

1、企業(yè)使用客服電話外呼系統(tǒng)，客戶資料可支持批量導(dǎo)入或通過(guò)接口直接訪問(wèn)后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取，企業(yè)可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)外呼任務(wù)進(jìn)行啟動(dòng)或停止；客戶接通應(yīng)答后可指定任意的處理模式，如：直接播放語(yǔ)音信息、通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)接收用戶電話按鍵進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音交互、根據(jù)客戶的按鍵選擇將電話轉(zhuǎn)接給人工座席通話等。

2、客服電話外呼系統(tǒng)支持對(duì)客戶資料數(shù)據(jù)的導(dǎo)入/導(dǎo)出，或通過(guò)數(shù)據(jù)接口直接訪問(wèn)后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)并與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成。支持對(duì)客戶資料數(shù)據(jù)按指定的條件進(jìn)行篩選加工，形成所需的客戶資料數(shù)據(jù)。

3、內(nèi)置語(yǔ)音編輯器，可任意編輯、錄制、導(dǎo)入、試聽(tīng)外呼所需的播放語(yǔ)音。支持TTS，系統(tǒng)采用TTS文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)，可將文本信息動(dòng)態(tài)自動(dòng)綁定并轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼恼Z(yǔ)音通過(guò)電話播報(bào)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)客戶可播放獨(dú)立對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信息。

4、智能標(biāo)簽，客服電話外呼系統(tǒng)可基于應(yīng)用場(chǎng)景的深度意圖挖掘算法，對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景意圖進(jìn)行分析打標(biāo)。

5、智能打斷，基于說(shuō)話人聲識(shí)別/指定意圖打斷，及時(shí)反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問(wèn)。

目前，客服電話外呼系統(tǒng)在人工智能等新興數(shù)字技術(shù)的助推下，已然更加智能化、完善化，幫助企業(yè)降低人力成本，提升時(shí)間利用效率，提升工作效率，最終達(dá)到良好的營(yíng)銷效果，以及優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：包頭綿陽(yáng) 長(zhǎng)沙長(zhǎng)治青海武威臺(tái)州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《客服電話外呼系統(tǒng)公司》，本文關(guān)鍵詞客服電話,外呼,系統(tǒng),公司,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。