主頁 > 知識庫 > 終端銷售管理系統(tǒng)

終端銷售管理系統(tǒng)

熱門標(biāo)簽:鄭州網(wǎng)絡(luò)外呼系統(tǒng) 高德地圖標(biāo)注賞金 電銷外呼系統(tǒng)u 外呼維護(hù)客戶系統(tǒng)平臺 黔南四川外呼系統(tǒng) 高德地圖標(biāo)注外賣 400電話去哪申請運(yùn)營商 地圖標(biāo)注在哪個(gè)位置 銀川外呼電銷系統(tǒng)定制
企業(yè)的業(yè)績來源于客戶,而不同的客戶帶來的價(jià)值是不一樣的,運(yùn)營和管理好不同的客戶群,讓他們?yōu)樽约簞?chuàng)造更多的利潤是企業(yè)不得不面臨的選擇。于是,企業(yè)開始對客戶進(jìn)行管理和分類,最常見的是實(shí)行會(huì)員制營銷,努力讓客戶成為會(huì)員,推薦客戶辦理會(huì)員卡,對不同等級的會(huì)員提供不同的服務(wù),在最大程度上實(shí)現(xiàn)客戶滿意。此外,差異化的營銷和激勵(lì)機(jī)制也讓會(huì)員主動(dòng)去升級自己的等級,爭取更大的優(yōu)惠。

那么,怎樣將會(huì)員管理這件事落到實(shí)處,怎樣讓不同等級的會(huì)員發(fā)揮自己應(yīng)有的價(jià)值呢?終端銷售管理系統(tǒng)給出了答案。

企業(yè)怎樣利用終端銷售管理系統(tǒng)建立會(huì)員管理體系?

終端銷售管理系統(tǒng)具有區(qū)別于其它經(jīng)營管理模式獨(dú)特的功能, 融合了包括市場規(guī)劃、業(yè)務(wù)邏輯、管理思想以及通信技術(shù)等各方面,滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求,提高客戶滿意度和忠誠度,為企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的持續(xù)貢獻(xiàn)。

首先,終端銷售管理系統(tǒng)可以幫助銷售人員整理客戶資料,建立客戶檔案。終端銷售管理系統(tǒng)對客戶資料的管理包括:客戶的基本資料(如姓名、性別、職業(yè)等)和客戶的動(dòng)態(tài)資料(咨詢記錄、購買記錄、售后記錄等)。

其次,終端銷售管理系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄客戶的消費(fèi)情況,打開終端銷售管理系統(tǒng),就可以詳細(xì)看到客戶的下單時(shí)間,購買的產(chǎn)品種類、數(shù)量、價(jià)格,下單的頻率等。企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出客戶的價(jià)值,哪些客戶是一次性消費(fèi)大宗消費(fèi)的、哪些客戶是持續(xù)性消費(fèi)的、哪些客戶從來沒有消費(fèi)過。結(jié)合消費(fèi)金額和消費(fèi)頻率,可以從總體上將客戶劃分價(jià)值區(qū)間:高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶、中間客戶。

對于已成交客戶,企業(yè)可以對其購買行為進(jìn)行分析,從而為其提供針對性的服務(wù)。例如,可以結(jié)合他們的購買頻率、購買金額分析其價(jià)值區(qū)間,對于購買金額比較高的客戶做重點(diǎn)維護(hù)。

可以結(jié)合顧客購買產(chǎn)品的種類、價(jià)格以及購買頻率,分析得出顧客的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)心理,以便及時(shí)跟進(jìn)各種促銷宣傳,或者是推出顧客感興趣的優(yōu)惠活動(dòng)。

終端銷售管理系統(tǒng)的優(yōu)勢在于他將會(huì)員營銷的優(yōu)勢融合進(jìn)客戶管理這一整個(gè)流程,通過終端銷售管理系統(tǒng),企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)對會(huì)員(客戶)的分層管理,更能夠通過簡易的分析得出客戶的價(jià)值,從而做到合理開發(fā)。

總得來說,終端銷售管理系統(tǒng)的價(jià)值對會(huì)員管理(或者說客戶管理)的意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

終端銷售管理系統(tǒng)可以根據(jù)需要自定義功能模塊(也可以使用默認(rèn)),圍繞某個(gè)方面去整合包含客戶、企業(yè)、員工等各類資源,從中找出事物之間的關(guān)聯(lián)及屬性,讓員工更加了解自己的客戶,更好地為客戶服務(wù),提升客戶滿意度。

2、拓寬市場

通過終端銷售管理系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部員工及時(shí)通過社交網(wǎng)絡(luò)了解客戶動(dòng)態(tài)與信息反饋,方便快速地處理客戶的產(chǎn)品咨詢或問題反饋,擴(kuò)大了銷售活動(dòng)的范圍,增加了與客戶往來的信息,有助于及時(shí)掌握市場的最新動(dòng)態(tài),從而更好地把握競爭的最佳時(shí)機(jī)。

3、為企業(yè)節(jié)省成本

企業(yè)通過終端銷售管理系統(tǒng)整理所得出的客戶信息,全面地了解客戶的情況,同時(shí)將自身所得的最新客戶信息及時(shí)錄入系統(tǒng),減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),使得銷售渠道更為暢通,銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少,銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低。

4、改善企業(yè)服務(wù)

企業(yè)服務(wù)是終端銷售管理系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)組成部分,利用終端銷售管理系統(tǒng),企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)運(yùn)行中,可以及時(shí)把客戶的服務(wù)請求和問題反饋及時(shí)傳達(dá)給其客服代表,方便及時(shí)響應(yīng)、解決問題并提高客戶滿意度,為企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的持續(xù)貢獻(xiàn)。

5、提高企業(yè)運(yùn)行效率

終端銷售管理系統(tǒng)可以對客戶資料進(jìn)行全方位的搜集,對每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合及智能化報(bào)表分析,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化、協(xié)同辦公并且做好客戶關(guān)懷,以此提升企業(yè)運(yùn)行效率,從而更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。

所以,利用終端銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)員營銷(客戶管理),不僅可以幫助企業(yè)更加了解自己的客戶,做好客戶分層,讓不同價(jià)值層的客戶為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤,也可以幫助企業(yè)提升運(yùn)行效率,有更多的時(shí)間和精力去為客戶提供更多的服務(wù)。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽:青海 武威 綿陽 臺州 長治 包頭 長沙

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《終端銷售管理系統(tǒng)》,本文關(guān)鍵詞  終端,銷售,管理系統(tǒng),終端,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《終端銷售管理系統(tǒng)》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于終端銷售管理系統(tǒng)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章