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從企業(yè)和客戶相識到建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，到最終的業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束的過程叫做客戶生命周期?？蛻羯芷诘拈_始到結(jié)束包括了以下幾個(gè)過程：發(fā)現(xiàn)客戶、成為潛在客戶、是否有意向的客戶、建立起交易的客戶、歷史客戶等等過程。

在銷售過程中，銷售員往往由于方法不當(dāng)，導(dǎo)致銷售周期變長，因此失去了寶貴的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。如何高效率與客戶成單、如何通過縮短不必要的時(shí)間來完成交易，這些都是企業(yè)和銷售需要解決的難題。

管理系統(tǒng)銷售crm如何縮短客戶成交周期

管理系統(tǒng)銷售crm可以讓繁瑣的工作變得更加簡單，促進(jìn)客戶生命周期的過程管理。下面，我們來看看管理系統(tǒng)銷售crm是如何縮短客戶成交周期、提高銷售業(yè)績的呢？

一、建立完善客戶數(shù)據(jù)庫

管理系統(tǒng)銷售crm擁有強(qiáng)大安全的數(shù)據(jù)存儲功能，銷售可以把客戶進(jìn)行錄入建立自己的客戶數(shù)據(jù)庫，并且系統(tǒng)支持快速查找、分析客戶信息，讓您更快地響應(yīng)客戶的需求，做到與客戶及時(shí)溝通并有目標(biāo)地提出合理的解決方案。

二、客戶查重避免銷售撞單

管理系統(tǒng)銷售crm的查找重復(fù)數(shù)據(jù)功能避免跟進(jìn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)時(shí)撞單，從而節(jié)約時(shí)間。當(dāng)銷售人員把客戶的數(shù)據(jù)信息錄入到系統(tǒng)時(shí)，就能在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)撞單的情況，避免了不必要的人力資源消耗和未來可能引發(fā)的矛盾，讓銷售團(tuán)隊(duì)在和諧的氛圍下快速簽單。

三、銷售階段透明化

管理系統(tǒng)銷售crm能夠動(dòng)態(tài)反映銷售機(jī)會(huì)的推進(jìn)狀態(tài)，目前所處階段，通過銷售漏斗直觀的展示出來。管理者通過系統(tǒng)，比對業(yè)務(wù)員的銷售漏斗，很容易發(fā)現(xiàn)在哪個(gè)商機(jī)階段該銷售停留時(shí)間過長，及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟單過程中的異常，隨后調(diào)整策略讓銷售員跨越這道門檻。

四、記錄跟進(jìn)過程提高執(zhí)行力

管理系統(tǒng)銷售crm記錄跟進(jìn)客戶的整個(gè)銷售過程的詳細(xì)情況，方便了解客戶，及時(shí)為客戶提供解決方案。當(dāng)客服人員收到后期客戶的反饋建議或投訴時(shí)，可以直接將客戶遇到的問題連帶相關(guān)信息一并發(fā)送至指定的負(fù)責(zé)人處理。這樣大幅度地減短了問題解決的流程，提升了執(zhí)行力，縮短了銷售周期。

管理系統(tǒng)銷售crm如何縮短客戶成交周期

除此之外，管理系統(tǒng)銷售crm還提供了產(chǎn)品管理、合同管理、事件提醒等功能，讓企業(yè)的銷售部門之間建立一個(gè)流暢的銷售流程，讓繁瑣的工作變得更加簡單，大大減少了企業(yè)對客戶的管理工作和銷售人員的工作量，縮短銷售周期，同時(shí)提高銷售的成功率。
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