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盡管疫情改變了企業(yè)連接客戶的方式，但企業(yè)服務客戶的本質并沒有變，企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出，需要把流量變成留量，企業(yè)只有把線上線下經營積累的客戶資源，通過數字化工具留下來，再通過優(yōu)質服務和運營帶來交易和轉化，才能帶來商業(yè)增長。

在銷售人員跟進客戶過程中，實時記錄銷售情況，即使跟進人員變更，也可以通過查看前期溝通記錄，清楚了解客戶的需求和項目進程，最終銷售成功與否，客戶的有效信息都會被沉淀在系統(tǒng)里。此外，CRM將客戶全方面信息存留為公司財產，方便管理者對客戶資源統(tǒng)一分析與管理、科學銷售預測提供數據支持，做出更多戰(zhàn)略層面的及時應變。

1、存儲海量信息
對一個企業(yè)來說，客戶是直接為企業(yè)創(chuàng)造效益的群體，CRM客戶系統(tǒng)擁有強大的信息管理的能力，可以存儲海量客戶信息，還能永久保證客戶信息的完整，保護企業(yè)的利潤不受損失。

此外，系統(tǒng)還能智能分析海量的客戶數據，客戶以前購買過什么，客戶何時訪問過公司的網站，客戶的興趣愛好等等，細分客戶群體畫像，從數據中挖掘出潛在商機。與傳統(tǒng)的耗時費力的調研和分析工作相比，它們只需銷售人員將客戶數據輸入進去，就能自動分析并輸出可視化報表。銷售人員也只需搜索客戶的關鍵詞就可以獲取客戶相關的完整信息。

2、防止客戶流失
隨著銷售團隊的擴大，客戶信息也會隨之增多，當眾多的客戶信息和商機線索都混雜在一起，不僅僅會增加銷售人員的壓力，也會容易導致潛在客戶流失。

如果銷售員中途離職，且沒有做好工作交接的話，企業(yè)可能會因為損失了重要的客戶資料而導致了利潤的降低等不良的后果。使用，客戶數據都會統(tǒng)一存儲在CRM中，即使員工離職，客戶信息還是在系統(tǒng)之中，相關人員只需通過，便可輕輕松松的完成業(yè)務方面的工作交接，防止客戶流失。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數據安全等方面發(fā)揮重要作用。

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