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僅就中國(guó)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而言，企業(yè)強(qiáng)大的加工能力導(dǎo)致眾多行業(yè)陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)間相互比拼成本、價(jià)格、渠道、終端和服務(wù)之后，商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)逐漸上升為首要因素。無(wú)論是跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)理論研究和商業(yè)策劃的推動(dòng)，商標(biāo)都逐漸成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵和終極目標(biāo)。畢竟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間很多東西都可以模仿，唯有商標(biāo)是無(wú)法模仿的。但是，商標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的區(qū)別，而是從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新能力到企業(yè)信用的全面比拼。
企業(yè)信用是在各種商業(yè)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中逐步建立起來(lái)的。海爾商標(biāo)的市場(chǎng)信譽(yù)其實(shí)是從一開(kāi)始砸了１６臺(tái)不合格的電冰箱才逐步建立起來(lái)的。當(dāng)時(shí)的張瑞敏從青島市經(jīng)委調(diào)到青島電冰箱總廠(chǎng)任廠(chǎng)長(zhǎng)，面對(duì)破爛不堪的工廠(chǎng)和堆放在倉(cāng)庫(kù)里那１６臺(tái)不合格的產(chǎn)品，如何建立新的質(zhì)量管理體系和信譽(yù)體系？張瑞敏毫不猶豫地下令，先將不合格產(chǎn)品砸掉！就這樣不破不立，從絕不向市場(chǎng)上出售質(zhì)量不合格的產(chǎn)品開(kāi)始，一步步建立企業(yè)的信用，從而逐步樹(shù)立起市場(chǎng)的商標(biāo)信譽(yù)。海爾為什么能夠成為哈佛大學(xué)ＭＢＡ案例教程的唯一一家中國(guó)案例？張瑞敏為什么就能夠站到哈佛講壇上講東方管理的經(jīng)典？這與海爾一貫秉承的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)直接相關(guān)。長(zhǎng)期以來(lái)，海爾所倡導(dǎo)的是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”張瑞敏解釋說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶(hù)的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶(hù)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶(hù)和社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展?！痹业舨缓细竦漠a(chǎn)品，是這種真誠(chéng)的開(kāi)始，海爾并沒(méi)有就此止步，而是要“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”海爾扛起了“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)！”的大旗，征服了國(guó)內(nèi)到國(guó)外的用戶(hù)，成為中國(guó)企業(yè)走向成功，走向世界的典范。我們可以說(shuō)，是誠(chéng)信成就了海爾商標(biāo)。
“貨真價(jià)實(shí)”、“童叟無(wú)欺”、“重合同，守信用”、“捐資助學(xué)”、“扶危濟(jì)困”，承擔(dān)“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”，做合格的“企業(yè)公民”等，這些都是建立企業(yè)信用，成就商標(biāo)信譽(yù)的重要方面。

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