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信息社會(huì)的品牌更需要信用支撐

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我們進(jìn)入了一個(gè)信息泛濫的時(shí)代?;ヂ?lián)網(wǎng)的使用使得全世界任何地方的任何機(jī)構(gòu)都可以無(wú)障礙地溝通和交流,但是,信息的真實(shí)性反映著個(gè)人和企業(yè)的誠(chéng)信度。一句流行語(yǔ)說(shuō):“在互聯(lián)網(wǎng)上,沒(méi)有人知道你是一條狗。”由此,在一些人的心里,互聯(lián)網(wǎng)似乎永遠(yuǎn)是一個(gè)虛幻的世界,一個(gè)可以任意說(shuō)假話、欺騙人的(無(wú)論是善意的還是惡意的)空間。這實(shí)際上是不講信用、自欺欺人的錯(cuò)誤思想。事實(shí)上,在以互聯(lián)網(wǎng)為信息交流平臺(tái)的商界里,信用更是企業(yè)和品牌的生命線。
凡是在網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的人都知道,最著名的交易網(wǎng)站eBay在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)取得了驚人的成功。eBay也成為一個(gè)電子商務(wù)的著名品牌。作為最大的B2B網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),eBay從成立到銷售額超過(guò)5億美元只用了5年的時(shí)間,接下來(lái)又以每年5億美元的銷售額在增長(zhǎng),并在創(chuàng)業(yè)的第8年實(shí)現(xiàn)了20億美元的驕人業(yè)績(jī)。
eBay品牌的成功在很大程度上依賴于自己建立的電子信息信用制度。eBay要求每一個(gè)買家對(duì)賣家做一個(gè)信用評(píng)分,每一個(gè)賣家也對(duì)買家做一個(gè)信用評(píng)分。如此一來(lái),每一個(gè)賣家和買家都特別重視自己在這個(gè)商務(wù)平臺(tái)上的信用,如果別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)不好,就會(huì)影響到自己未來(lái)的生意。eBay的首席執(zhí)行官梅格?惠特曼認(rèn)為,網(wǎng)上購(gòu)物公司的成功,最基本的原理是較好地和買賣商品的人堅(jiān)持誠(chéng)信的原則,從而形成一個(gè)互相監(jiān)督的信用網(wǎng)。eBay的所有戰(zhàn)略都圍繞這一點(diǎn)展開(kāi),無(wú)論業(yè)務(wù)如何擴(kuò)大,都始終強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶的誠(chéng)信,強(qiáng)調(diào)用戶的參與和交流,并通過(guò)制定規(guī)則和用戶的參與,建立起虛擬社區(qū)的誠(chéng)信體系。
這些案例生動(dòng)地說(shuō)明了信用對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和品牌的影響是何等的重要。
在一個(gè)信息傳遞方式非常發(fā)達(dá)的社會(huì)里,好的真實(shí)信息一般不會(huì)被長(zhǎng)久地記憶,而那些不好的信息往往被非??焖佟⒎浅V泛地傳播。“好事不出門,壞事傳千里?!痹谥袊?guó)的市場(chǎng)上,真正贏得客戶信任是一件非常困難的事情。從產(chǎn)品生產(chǎn)到服務(wù)交易,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有產(chǎn)生虛假的可能和陷阱。客戶很難相信一個(gè)從未嘗試過(guò)的產(chǎn)品究竟是不是質(zhì)量過(guò)硬,服務(wù)是不是到位。只有通過(guò)反復(fù)試錯(cuò),不斷吃虧上當(dāng),才能逐漸從眾多的陷阱里認(rèn)識(shí)到真正的講信用的企業(yè)。這樣的品牌才是真正信得過(guò)的品牌。

標(biāo)簽:公主嶺 徐州 上海 甘孜 商丘 黃石 深圳 玉樹(shù)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《信息社會(huì)的品牌更需要信用支撐》,本文關(guān)鍵詞  信息,社,會(huì)的,品牌,更,需要,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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