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商標(biāo)意識與認(rèn)牌消費

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英特爾商標(biāo)公司的保羅?斯圖伯特曾說過:“商標(biāo)被用來區(qū)分不同生產(chǎn)者的產(chǎn)品已由來已久。實際上,英語‘商標(biāo)’(Brand)一詞源于古挪威語的‘Brandr’,意思是‘打上烙印’?!痹谥T多歷史著述中,均記述了古代人們在牛及其他牲畜身上打上烙印以表明主人是誰,在未干的陶器底部按上指印以表明制陶者,在斧頭、鐮刀、木桶等工具上烙上印記以表明生產(chǎn)者。當(dāng)社會生產(chǎn)的規(guī)模漸次擴(kuò)大,商標(biāo)印記的使用迅速普及并帶來無形的價值時,尋求商標(biāo)保護(hù)的“商標(biāo)”(Trademark)及商標(biāo)法便隨之誕生。值得思考的是,商標(biāo)催生了商標(biāo),而商標(biāo)又反過來促進(jìn)了商標(biāo)的發(fā)展。正如美國廣告專家約翰?菲利普?瓊斯所說:“商標(biāo)由商標(biāo)發(fā)展而來,長期以來,商標(biāo)一直是向發(fā)明者的專利提供法律保護(hù)的工具。但是,對一百多年前出現(xiàn)得最早的商標(biāo)而言,商標(biāo)開發(fā)過程所衍生出的目的和重要意義超出了法律保護(hù)的單一職能。商標(biāo)向它的購買者隱含著產(chǎn)品質(zhì)量和同一性的保證,購買者除此之外,或許對該產(chǎn)品的生產(chǎn)商一無所知。更重要的是,商標(biāo)可以準(zhǔn)確無誤地把一個生產(chǎn)商的產(chǎn)品同另一生產(chǎn)商的產(chǎn)品區(qū)分開來?!币簿褪钦f,商標(biāo)比起商標(biāo)單一的法律保護(hù)功能來說,多出了豐富的內(nèi)涵以及相應(yīng)的促銷功能與經(jīng)營功能。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的全球化過程加快,消費者有了更多產(chǎn)品可以選擇,對企業(yè)而言,設(shè)計出一套具有現(xiàn)代感的商標(biāo)進(jìn)行有效的商標(biāo)行銷策劃,以使品牌產(chǎn)品的差異化更加突出,這顯得更為重要。當(dāng)一個消費者走進(jìn)某個大商場時,面對琳瑯滿目的商品會感到眼花繚亂。他在做出選擇時,首先是根據(jù)自己的需要,然后認(rèn)出或想起某個商標(biāo)是某一類產(chǎn)品,具有他所需要的功能,這一商標(biāo)即得到了他的認(rèn)知。對一般消費者而言,不可能知道千萬種商品的詳細(xì)功能,也不可能具有專業(yè)人士的鑒別能力,他們最安全、最快捷的選擇方式就是認(rèn)購獲得大家認(rèn)同的、品質(zhì)優(yōu)良的品牌產(chǎn)品。這便是“認(rèn)牌消費”。
在信息時代,時間、注意力和信任是最為稀缺的資源,它們不是自發(fā)地存在于市場中,而是存在于消費者心中。三種當(dāng)中的任一種稀缺資源都是單獨而明確的,但它們又緊密地聯(lián)系在一起。戴維?劉易斯說:“缺乏時間必然會導(dǎo)致人們注意的范圍縮小,這反過來又使消費者對商品的信任度降低?!边@是因為,消費者不可能有,即使有也不會愿意花費大量而足夠的時間建立同供應(yīng)商的緊密聯(lián)系,時間對消費者所造成的壓力使他們沒有足夠的耐心去容忍供應(yīng)商造成的任何拖延或失誤,激烈的市場競爭意味著消費者必然會不斷地受到競爭者提供的產(chǎn)品的誘惑。
商標(biāo)的基本功能就是能夠減少消費者在購買商品時花費的時間。對消費者來講,選擇知名商標(biāo)無疑是一種省時、省心而又可靠的決定。在經(jīng)濟(jì)條件許可的前提下,一個欲購買轎車的消費者會選擇奔馳或通用汽車而不會選擇長安汽車或奧拓。一個成功的商標(biāo),會以一種始終如一的形式,將商標(biāo)功能與消費者的心理需要連接起來,并通過這種方式將商標(biāo)的定位信息明確地傳給消費者,使之產(chǎn)生購買欲望。
曹林在其所寫的《商標(biāo)的價值與社會發(fā)展》一文中說:“消費主義的目的是不斷生產(chǎn)并誘導(dǎo)出需求沖動,而商標(biāo)的生產(chǎn)消費作為消費者車身的色彩直到車身優(yōu)美的線條,梅賽德斯的標(biāo)準(zhǔn)款式或可選款式向人們提供了一千零一種便利。至于男人,盡管他考慮的主要是汽車完美的技術(shù)性能,他也會心甘情愿地去滿足他妻子的欲望,因為他會為聽到妻子稱贊他的好品位而感到自豪。根據(jù)您的欲望,梅賽德斯-奔馳提供了76種不同的噴漆和697種內(nèi)部裝飾款式供您挑選?!?br>

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