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商標與產(chǎn)品和名牌的辨析

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1.商標與產(chǎn)品的辨析
根據(jù)菲利普?科特勒著名的營銷學(xué)觀點,產(chǎn)品是能夠引起市場注意、獲取、使用,或能夠滿足某種消費者的需求和欲望的任何東西,因此,它可以是實物(衣物、食品)、服務(wù)(保險公司、銀行)、零售商店(百貨商店、專賣店、超市)、組織(貿(mào)易組織、藝術(shù)團體)、地名(國家、城市)或思想(政治主張)。
產(chǎn)品和商標是商標形成過程中兩個不同的階段,產(chǎn)品就像是原子核,是很單純的東西;而商標則是原子,它不僅具有原子核,在核外還圍繞著電子?,F(xiàn)代企劃鼻祖StephenKing說:“產(chǎn)品是工廠里生產(chǎn)的東西,商標是消費者帶來的東西;產(chǎn)品可以被競爭者模仿,商標卻是獨一無二的;產(chǎn)品極易過時落伍,但成功的商標卻能經(jīng)久不衰?!彼倪@段話明確地界定了商標和產(chǎn)品的區(qū)別,具體說來兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下兩方面。
首先,產(chǎn)品是具體可感的,而商標是抽象的,它存在于消費者的意識中。產(chǎn)品是物理屬性的組合,具有某種特定功能來滿足消費者的使用需求,消費者可以通過視覺、味覺、嗅覺、觸覺等感官系統(tǒng)來加以辨認、體會。如食可果腹、衣可避寒。商標則是消費者在使用了產(chǎn)品后所產(chǎn)生的想法、情感、感覺,它涵括了消費者自身的認知、態(tài)度。特定的商標消費體現(xiàn)了消費的情感化,當(dāng)一個商標被市場廣泛了解和接受之后,它就會給消費者帶來特定的價值、情感。如一個手提包,當(dāng)它被冠以“LV”這個商標時,往往會給消費者帶來一種流行、時尚奢華的感覺。
其次,兩者產(chǎn)生的環(huán)節(jié)不同。產(chǎn)品處于生產(chǎn)環(huán)節(jié)(工廠、車間),而商標則形成于流通環(huán)節(jié)。每個商標之下都有一個產(chǎn)品,而一個產(chǎn)品卻未必能成就一個商標。由產(chǎn)品到商標,并不是一個順其自然的過程。商標的形成除了受企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的制約外,還受企業(yè)外部環(huán)境,如供應(yīng)商、消費者、技術(shù)市場、資本市場、政府、法律等多種因素的制約。企業(yè)主要保證產(chǎn)品的品質(zhì)和功能;營銷和廣告人員負責(zé)將產(chǎn)品的附加信息加以整合并告訴目標消費群體;消費者通過對產(chǎn)品的感受、認知而形成一種認同、信賴,然后將這些信息反饋給生產(chǎn)者,這時,才基本完成了產(chǎn)品到商標的轉(zhuǎn)化。
2.商標與名牌的辨析
余明陽博士在《名牌的奧秘》一書中認為,所謂名牌,就是社會公眾通過組織及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價值認知而確定的著名商標。名牌應(yīng)包含五個方面的要素,即名牌的評定主體是社會公眾,評定客體是組織與產(chǎn)品,評定內(nèi)容是品質(zhì)與價值,評定方式是認知與確定,最終歸屬是著名名牌。名牌應(yīng)該體現(xiàn)以下幾個主要特征,即:名牌不同于產(chǎn)品,它具有發(fā)展和持續(xù)的穩(wěn)定性,能夠成為市場領(lǐng)導(dǎo)者,在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位;名牌有巨大的經(jīng)濟價值;名牌有很高的社會聲譽;名牌組織有強有力的顧客忠誠集團,具有一般商標不具備的親和力。
名牌可以看作是著名商標,是一種有著很高的社會知名度與強大的影響力的商標。在商標的知名度、美譽度與忠誠度三個向度的指標中,名牌首先是有著極大的知名度,其次還應(yīng)該有著一定的美譽度與忠誠度。
名牌是商標動態(tài)發(fā)展的特定過程和階段。任何企業(yè)組織都有將商標打造為著名商標和強勢商標的意愿。強勢商標在商標的知名度、美譽度與忠誠度三個向度上都具有極高的指標。例如寶潔、可口可樂、奔馳等可被視為強勢商標,而曾在中國顯赫一時的秦池、金正、三株等只能稱為名牌,即使在鼎盛時期也不能稱為強勢商標。
我們可以將名牌看作是商標發(fā)展到強勢商標所必經(jīng)的一個階段。

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