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品牌質(zhì)量是以消費者需求為導向

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在當今的市場競爭中。由于消費者素質(zhì)和收入的提高。人們對產(chǎn)品越來越挑剔。市場經(jīng)濟條件下。消費者已成為產(chǎn)品質(zhì)量的主宰。以上所說的產(chǎn)品高質(zhì)量應是符合市場需求的產(chǎn)品整體高質(zhì)量。實際上是以消費者的滿意程度為根本標準。同時。在市場上質(zhì)量概念也不是一個絕對標準。它是與使用模式和預期標準相聯(lián)系的。同一件產(chǎn)品在某一地區(qū)或消費者市場上消費者感到很滿意。而在另一地區(qū)或消費者市場上。消費者可能很不滿意。這是由于經(jīng)濟發(fā)展水平不同。消費者要求的質(zhì)量標準也不同。同是服裝。貧窮落后地區(qū)的消費者。把耐用.價格低廉的標準放在首位。而對品牌.包裝.服務的質(zhì)量標準要求不高。只要結(jié)實耐用就是高質(zhì)量;而經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的消費者則把服裝的款式.品牌放在首位。而把耐用放在次要位置。企業(yè)應根據(jù)消費者的不同需求確定不同的質(zhì)量標準。進行不同的質(zhì)量定位。
企業(yè)必須詳細了解消費者對產(chǎn)品的預期用途。提高產(chǎn)品質(zhì)量和適用性。滿足消費者的需求?,F(xiàn)以洗衣粉為例:寶潔相繼推出了汰漬.快樂.波爾德.德來夫特.象牙雪.伊拉等九種品牌。每個品牌都有它獨特的地方。汰漬說“去污徹底”.快樂說“洗滌并保護顏色”.波爾德說“使衣物柔軟”.德來夫特說“適于洗滌嬰兒衣物”.象牙雪說“去污快”.伊拉說“去油漆等頑污”如此等等。寶潔通過產(chǎn)品細分。針對不同的需求開發(fā)不同的產(chǎn)品。實施產(chǎn)品差異化策略。發(fā)展多種品牌。占據(jù)了盡可能大的市場。這都是從消費者的立場出發(fā)。突出產(chǎn)品的針對性以及對消費者的有用性。這就可以從不同角度最大限度地滿足消費者的需求。為鞏固品牌發(fā)揮了重要作用。同時。品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量并不等于都是高檔。更不意味著都是高價。而是意味著在同等的價格上質(zhì)量高于對手;在同等的質(zhì)量上價格應低于對方。消費者心目中的高質(zhì)量就是產(chǎn)品能最大限度地滿足自己的需要。同時價格盡可能低廉。企業(yè)在實施品牌戰(zhàn)略中追求的質(zhì)量。應是消費者滿意的質(zhì)量。消費者滿意是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的最終標準。

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