如今市場上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的外呼系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)是指系統(tǒng)可以導入大量列表并分配給話務員進行呼出的方式。愛護系統(tǒng)支持常規(guī)電話線路和手機線路布局，手機線路布局可以支持以上所有的呼出方式，常規(guī)電話線路樣式支持除自動外呼轉(zhuǎn)給座席以外的其他呼叫方式。那么外呼系統(tǒng)有什么樣的形式可供我們選擇呢?接下來由外呼系統(tǒng)的小編來對此講解一下吧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
1、根據(jù)任務類型自動將話務轉(zhuǎn)移給座席：即系統(tǒng)自動撥打號碼并自行評估通話狀態(tài)，例如將接通的呼叫轉(zhuǎn)移給人工接線員。通話結(jié)束后，系統(tǒng)會自動掛斷電話，保存客戶信息，自動撥打下一位。
2、點擊自動出站任務類型調(diào)用：即系統(tǒng)自動將列表發(fā)送到值機柜臺，由座位決定是否連接。系統(tǒng)只自動調(diào)用，不會自動判斷調(diào)用結(jié)果的狀態(tài)。
3、預覽型外呼：又稱點擊式外呼，即話務員可以在外呼前預覽客戶信息，由話務員決定是否撥打。
以上三點是有關(guān)可供我們選擇的三種類型的外呼系統(tǒng)的全部內(nèi)容，如果您還有疑問，可隨時咨詢我，我將會再次為您解答，感謝您的理解與支持!
