外呼系統(tǒng)可以使用戶通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)，并且錄制的聲音將通過(guò)計(jì)算機(jī)播放給用戶，它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)的重要組成部分。外呼系統(tǒng)可以有效提高營(yíng)銷部門(mén)的工作效率，并降低組織的銷售成本，讓管理者更容易評(píng)估銷售代表成功應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)的客戶。那么批量使用外呼系統(tǒng)需要注意哪些事項(xiàng)呢?接下來(lái)由外呼系統(tǒng)的小編來(lái)講解一下吧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
1、預(yù)測(cè)外呼
外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打電話，智能判斷是否接通，將接通的電話轉(zhuǎn)給人工座席。
2、預(yù)覽外呼
簡(jiǎn)而言之，客戶信息會(huì)自動(dòng)推送到代理屏幕。并且座席決定是發(fā)起呼叫還是跳過(guò)呼叫。外呼系統(tǒng)只會(huì)完成推送信息和客戶號(hào)碼。因此，必須完成外呼系統(tǒng)的發(fā)起、等待和終止。
3、自動(dòng)語(yǔ)音撥號(hào)
外呼系統(tǒng)不涉及人為代理，系統(tǒng)將發(fā)起呼叫并將設(shè)置的錄音文件播放給目標(biāo)用戶。
以上三點(diǎn)是有關(guān)批量使用外呼系統(tǒng)需要注意的相關(guān)事項(xiàng)的全部?jī)?nèi)容，如果您還有疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)咨詢我，我將會(huì)再次為您解答，感謝您的理解與支持!
