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質(zhì)量在品牌戰(zhàn)略中的意義

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質(zhì)量和品牌是緊密相連的。品牌產(chǎn)品一般說(shuō)來(lái)都以上乘的質(zhì)量作保證。沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者愿意購(gòu)買質(zhì)量差的品牌產(chǎn)品。相反。消費(fèi)者青睞品牌產(chǎn)品。甚至不惜以高出普通商品幾倍的價(jià)格去購(gòu)買品牌產(chǎn)品。就是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品在質(zhì)量上有相對(duì)的保證。所以實(shí)施品牌戰(zhàn)略。要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的提高。要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量在品牌戰(zhàn)略中的重要的.決定性的意義。要以質(zhì)量創(chuàng)品牌。以品牌促發(fā)展。
1.產(chǎn)品質(zhì)量直接影響企業(yè)品牌的公眾形象。決定著企業(yè)的生死存亡
產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)品牌的信譽(yù)。企業(yè)品牌的生命。是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的源泉。是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。提高產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)企業(yè)贏得信譽(yù).樹立品牌形象有決定性意義。美國(guó)總審計(jì)局1991年一項(xiàng)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的研究報(bào)告指出:質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品可直接獲得市場(chǎng)。被調(diào)查的20家公司通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量。。使市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)13.7%。提高產(chǎn)品質(zhì)量使消費(fèi)者投訴一年減少了“.6%。同時(shí)消費(fèi)者滿意率提高了2.6%。改善產(chǎn)品質(zhì)量還可以對(duì)工人積極性發(fā)生影響。能激勵(lì)工人的創(chuàng)造精神。使之更加努力工作。多提合理化建議。少出事故。產(chǎn)品質(zhì)量高。消費(fèi)者滿意的程度就高。消費(fèi)者就認(rèn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)。對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。消費(fèi)者眾口皆碑。企業(yè)的形象在消費(fèi)者心中就會(huì)變得更加高大;相反。產(chǎn)品質(zhì)量低。消費(fèi)者不滿意。就會(huì)產(chǎn)生吃虧上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。認(rèn)為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。企業(yè)的形象馬上就受到損害。因而產(chǎn)品質(zhì)量決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷售。決定著企業(yè)的興衰。從國(guó)際市場(chǎng)看。梅賽得斯—奔馳公司以“要么最好。要么沒(méi)有”以決不屈尊人后的質(zhì)量觀為準(zhǔn)則。以占1/7的職工專門 從事質(zhì)量控制.監(jiān)測(cè).檢驗(yàn)工作為手段。生產(chǎn)的奔馳車橫征世 紀(jì)。至今長(zhǎng)盛不衰。而且價(jià)格通常比一般車高出2倍??康氖?什么?是質(zhì)量。高質(zhì)量為奔馳車建立了美好的公眾形象。索尼 電器.松下電器等世界品牌產(chǎn)品都是這樣。日本著名企業(yè)家松.下幸之助有一句名言: “對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不是100分就是零分?!边@ 意味著不準(zhǔn)任何有瑕疵的產(chǎn)品出廠。凡上市的產(chǎn)品都必須百分 之百合格。如果有一個(gè)產(chǎn)品不合格。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不合格率是 1%.1%D。但對(duì)購(gòu)買了這個(gè)不合格產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)。不合格 率是百分之百。.會(huì)給他帶來(lái)人力.財(cái)力的損失。從而增加他的 煩惱。他如果把這種不滿意的信息向周圍擴(kuò)散。就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn) 品.信譽(yù)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。因此。1必須高度重視產(chǎn)品的質(zhì) 量。這是品牌取得長(zhǎng)久信譽(yù)的根本保證。
2.只有提高產(chǎn)品質(zhì)量。才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
品牌必然要有高質(zhì)量。才能贏得市場(chǎng)。首先。高質(zhì)量的品 牌產(chǎn)品意味著有較高的市場(chǎng)占有率。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為品牌 產(chǎn)品和非品牌產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。只有高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品。才能創(chuàng)造 消費(fèi)信心。形成消費(fèi)者品牌偏好和品牌忠誠(chéng)。有關(guān)資料表明產(chǎn) 品的市場(chǎng)份額正在向高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品集中。20%的企業(yè)控制 80%的市場(chǎng)。品牌價(jià)值較高的“紅塔山”。2004年實(shí)現(xiàn)銷售收 入517億元。相當(dāng)于全行業(yè)l/5的規(guī)模; “長(zhǎng)虹”一家銷售規(guī) 模相當(dāng)于全國(guó)電視機(jī).錄像機(jī).?dāng)z像機(jī)行業(yè)的22%。優(yōu)質(zhì)名牌 產(chǎn)品與市場(chǎng)占有率是呈正相關(guān)關(guān)系的。質(zhì)量越好。產(chǎn)品的名氣 就越好。市場(chǎng)占有率就越高。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。誰(shuí)擁有一 流的質(zhì)量。誰(shuí)就擁有了自身的關(guān)鍵。其次。品牌產(chǎn)品由于高質(zhì) 量。可以保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)。使企業(yè)獲得更多的收益。品牌產(chǎn)品不 等于高價(jià)產(chǎn)品。但一般說(shuō)來(lái)。品牌產(chǎn)品由于質(zhì)量高。價(jià)格也高。 比如奔馳轎車的價(jià)格比一般轎車高出2倍多。品牌服裝比一般服裝相比。價(jià)格差距就很大。尤其是高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品。在市場(chǎng)占有壟斷優(yōu)勢(shì)。與同類產(chǎn)品相比差異化程度高??商娲孕?。就會(huì)保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)。使其擁有較高的利潤(rùn)獲得更多的收益。同時(shí)品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量可以使銷售過(guò)程中的成本降低。相應(yīng)增加企業(yè)收益。當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量差。已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題。有關(guān)資料表明。我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)中每年因質(zhì)量低造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)2 000億元。產(chǎn)品質(zhì)量低損害了消費(fèi)者的利益和企業(yè)的工作形象。使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信任度大大降低。最終導(dǎo)致大量產(chǎn)品積壓。產(chǎn)品質(zhì)量低。在面對(duì)進(jìn)口高質(zhì)量產(chǎn)品的沖擊時(shí)就只有讓出市場(chǎng);在向國(guó)外出口時(shí)也會(huì)削弱競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)企業(yè)及其產(chǎn)品與世界級(jí)的企業(yè)的產(chǎn)品相比的確存在著巨大差距。我國(guó)已加入WTO。面對(duì)挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚地意識(shí)到質(zhì)量對(duì)一國(guó)產(chǎn)品的重要。我們要清醒地看到我們與世界先進(jìn)國(guó)家的差距。要充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我們創(chuàng)品牌.發(fā)展品牌.名牌興國(guó)的大業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為能否使我們的企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益.能否在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。也是我們實(shí)施品牌戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。

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