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企業(yè)品牌競爭力的培育

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研究企業(yè)品牌競爭力的目的,就是要尋求培育企業(yè)品牌優(yōu)勢的途徑,即分析企業(yè)應(yīng)從哪些方面人手來提高企業(yè)品牌競爭力,并能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。

根據(jù)前面對企業(yè)品牌競爭力形成機(jī)理的分析,企業(yè)品牌競爭力是由企業(yè)品牌競爭資產(chǎn)、企業(yè)品牌環(huán)境和競爭過程組成。由于企業(yè)品牌環(huán)境,即影響企業(yè)競爭力的外部來源因素,在一定時(shí)期具有相對的穩(wěn)定性,在此,將企業(yè)品牌環(huán)境等同于市場環(huán)境。

(一)健全市場環(huán)境

健全市場環(huán)境對企業(yè)品牌競爭力的影響應(yīng)從以下幾個(gè)方面得到實(shí)現(xiàn):

1.實(shí)行宏觀規(guī)劃,制定系統(tǒng)的名牌戰(zhàn)略

政府要把提高企業(yè)品牌競爭力這一工程納入國民經(jīng)濟(jì)和社會中長期發(fā)展計(jì)劃之中,并對工程的具體實(shí)施給予全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略指導(dǎo);政府要研究制定包括總體戰(zhàn)略、地區(qū)戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略在內(nèi)的適應(yīng)現(xiàn)代國際競爭的中國企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)要建立相應(yīng)的企業(yè)品牌戰(zhàn)略組織實(shí)施系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng),建立完善企業(yè)品牌發(fā)展的激勵機(jī)制;還要結(jié)合實(shí)際情況,按照調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的要求,把重點(diǎn)行業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)品,有市場潛力的產(chǎn)品,特別是高新技術(shù)含量、高市場容量、高附加值、高創(chuàng)收、高效益、低物耗的產(chǎn)品列入規(guī)劃,幫助企業(yè)制定和落實(shí)創(chuàng)企業(yè)品牌的措施,從而突出重點(diǎn),發(fā)展企業(yè)品牌,提高企業(yè)品牌競爭力。

2.對企業(yè)品牌企業(yè)給予政策、資金上的扶持

資金是企業(yè)品牌企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“血液”。目前中國企業(yè)品牌產(chǎn)品面臨的一個(gè)突出問題就是缺少足夠的資金支持。一些技術(shù)含量高、附加值高、對產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要作用并且有良好的國際市場前提的產(chǎn)品,由于資金短缺而無法擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,形不成規(guī)模效益。在這種情況下,政府通過貸款、稅收,折舊等在政策、資金上進(jìn)行一定的扶持是十分迫切需要的。

3.培育企業(yè)品牌評估機(jī)構(gòu),確定科學(xué)的企業(yè)品牌評價(jià)指標(biāo)體系

首先,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,政府有關(guān)部門應(yīng)培育企業(yè)品牌評估中介機(jī)構(gòu),規(guī)范有關(guān)企業(yè)品牌評估機(jī)構(gòu)的職能和行為,權(quán)威的評估機(jī)構(gòu)是科學(xué)評價(jià)企業(yè)品牌商標(biāo)及企業(yè)品牌產(chǎn)品的保證,使企業(yè)品牌的價(jià)值真正體現(xiàn)出來。為此,企業(yè)品牌評估機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持公正性原則,不能以贏利為目的,政府應(yīng)對此加強(qiáng)監(jiān)督和約束。

其次,政府要組建一套客觀、公正、科學(xué)的企業(yè)品牌評價(jià)指標(biāo)體系。這一體系應(yīng)包括質(zhì)量確認(rèn)體系、市場確認(rèn)體系和價(jià)值確認(rèn)體系。其中,質(zhì)量確認(rèn)體系包括產(chǎn)品質(zhì)量的檢測評比和服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范認(rèn)證;市場確認(rèn)體系包括市場占有率和社會知名度的確認(rèn);價(jià)值確認(rèn)體系則是商標(biāo)價(jià)值和服務(wù)信譽(yù)的評估。要建立一套具有中國特色的科學(xué)的評價(jià)體系和量化指標(biāo),以保證評估的科學(xué)性。

4.打擊假冒企業(yè)品牌,創(chuàng)造一個(gè)保護(hù)企業(yè)品牌的法制環(huán)境

當(dāng)前,中國政府已著手建立和完善法制體系,先后出臺了一系列的法律法規(guī)和條例。尤其是《專利法》、《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反對不正當(dāng)競爭法》等法律,對于保護(hù)企業(yè)品牌和企業(yè)品牌企業(yè)的合法經(jīng)營,禁止不正當(dāng)?shù)母偁?,維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)的正常秩序,將起到巨大的保障和促進(jìn)作用。

(二)制定企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略

1.企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略概念

戰(zhàn)略是指為了創(chuàng)造未來而設(shè)計(jì)的成長路徑,它是在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,描述對未來方向的總體構(gòu)想。企業(yè)戰(zhàn)略直接影響企業(yè)的未來走向及其結(jié)果。企業(yè)戰(zhàn)略主要包括競爭戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略和聯(lián)盟戰(zhàn)略,其中競爭戰(zhàn)略是涵蓋了其他戰(zhàn)略的綜合戰(zhàn)略。企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)為提高企業(yè)品牌競爭力而進(jìn)行的,圍繞企業(yè)品牌而展開的謀劃活動。

2.企業(yè)品牌的生命周期和成長分析

營銷學(xué)家菲利普·科特勒(Philip Kotler)認(rèn)為,企業(yè)品牌是有生命周期的,即企業(yè)品牌也會像產(chǎn)品一樣,經(jīng)歷一個(gè)從出生、成長、成熟到最后衰退并消失的過程。同時(shí),科特勒也承認(rèn),許多老企業(yè)品牌仍經(jīng)久不衰,例如,寶潔公司相信它能把這個(gè)強(qiáng)盛的企業(yè)品牌名字永遠(yuǎn)使用下去。

我國學(xué)者潘成云認(rèn)為,企業(yè)品牌生命周期可分為企業(yè)品牌的市場生命周期和企業(yè)品牌的法定生命周期。企業(yè)品牌的市場生命周期是指新企業(yè)品牌從產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)入市場到該企業(yè)品牌退出市場的過程。企業(yè)品牌的法定生命周期是指企業(yè)品牌按法律規(guī)定的程序注冊后受法律保護(hù)的有效使用期。

一般研究的企業(yè)品牌生命周期就是指企業(yè)品牌的市場生命周期,并且都假定企業(yè)品牌的市場生命周期始終處于企業(yè)品牌法定生命周期的有效范圍內(nèi)。在以上的假設(shè)條件下,企業(yè)品牌完整的生命周期應(yīng)包括導(dǎo)入期、知曉期、知名期、維護(hù)與完善期、退出期五個(gè)階段。企業(yè)品牌生命周期各階段是互相聯(lián)系的,特別是前四個(gè)階段,每兩個(gè)相鄰階段互為前提與結(jié)果、互相關(guān)聯(lián),從而使這四個(gè)階段互相交織、融為一體。然而,前四個(gè)階段均有可能因營銷活動失當(dāng)或企業(yè)主動行為導(dǎo)致企業(yè)品牌生命周期殘缺,即企業(yè)品牌殘期。企業(yè)品牌殘期可分為以下六種情況:導(dǎo)入期;導(dǎo)入期——退出期;導(dǎo)入期——知曉期;導(dǎo)入期——知曉期——退出期;導(dǎo)入期——知曉期——知名期——退出期;導(dǎo)入期——知曉期——知名期——維護(hù)與完善期。第六種情況是企業(yè)追求的最高境界,即企業(yè)一般追求永遠(yuǎn)保持進(jìn)入知名期后的企業(yè)品牌,即名牌地位,以保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展。

英國學(xué)者約翰·菲利普·瓊斯(John Philip Jones)對傳統(tǒng)的企業(yè)品牌生命周期理論作了較為深入的實(shí)證研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的企業(yè)品牌生命周期理論存在以下缺陷:第一,企業(yè)品牌發(fā)展過程并不完全遵循成熟以后必然衰退的規(guī)律、許多企業(yè)品牌發(fā)展到成熟期之后,可以在競爭中長期保持相對穩(wěn)定的市場份額。第二,企業(yè)品牌的生命周期是一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的概念,而不是一個(gè)自然生長的概念。一個(gè)企業(yè)品牌的衰退,在很大程度上是由企業(yè)決定的,而不是完全取決于外部因素的影響。如企業(yè)的決策失誤會導(dǎo)致企業(yè)品牌進(jìn)入衰退期。第三,產(chǎn)品可能會過時(shí),但企業(yè)品牌不一定會隨產(chǎn)品而進(jìn)入衰退期。企業(yè)品牌能通過不斷調(diào)節(jié)其功能而保持其競爭力。第四,由于企業(yè)品牌生命周期學(xué)說的存在,人們往往會錯誤地認(rèn)為任何企業(yè)品牌都將不可避免地走向衰退,從而不恰當(dāng)?shù)貙σ延衅髽I(yè)品牌的投資轉(zhuǎn)移到新企業(yè)品牌上去,結(jié)果導(dǎo)致已有企業(yè)品牌附加價(jià)值的下降。

事實(shí)上,由于大多數(shù)新企業(yè)品牌很難取得成功,所以對已有企業(yè)品牌進(jìn)行投資而使其附加值不斷增加,才是一種真正意義上的可獲長遠(yuǎn)利益的投資。在以上企業(yè)品牌生命周期理論缺陷分析的基礎(chǔ)上,對企業(yè)品牌成長發(fā)展的過程作進(jìn)一步的深入研究,可將企業(yè)品牌發(fā)展過程分為孕育形成階段、初始成長周期和再循環(huán)階段。

綜上所述,企業(yè)品牌沒有明顯的類似于產(chǎn)品那樣的生命周期——成熟之后往往意味著衰退。產(chǎn)品生命周期是科技進(jìn)步、市場需求變化以及企業(yè)競爭的必然結(jié)果,而企業(yè)品牌則完全可以通過企業(yè)的正確決策、產(chǎn)品創(chuàng)新和持續(xù)合理的投資而得以永續(xù)。企業(yè)品牌的成長發(fā)展還是分階段的,但企業(yè)品牌進(jìn)入成熟期之后,不一定像許多產(chǎn)品那樣進(jìn)入衰退期,而是可以通過適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)品牌戰(zhàn)略使之在市場上長期保持旺盛的生命力。

3.企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略的目標(biāo)

為提高企業(yè)品牌競爭力而實(shí)施的企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略,其目標(biāo)就是建立企業(yè)品牌資產(chǎn)價(jià)值。而企業(yè)品牌資產(chǎn)價(jià)值的提高是為企業(yè)未來市場競爭力的增強(qiáng)、市場份額的擴(kuò)大和長期利潤的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),形成一種無形的企業(yè)品牌力量。

4.企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略的實(shí)施

企業(yè)實(shí)施企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略的重點(diǎn)分別是企業(yè)品牌創(chuàng)立、企業(yè)品牌擴(kuò)張和企業(yè)品牌維護(hù)三個(gè)階段。

(1)企業(yè)品牌創(chuàng)立

企業(yè)品牌形成期的目標(biāo)是形成一個(gè)企業(yè)所期望的具有較高知名度的企業(yè)品牌和美譽(yù)度的企業(yè)品牌。因此,在企業(yè)品牌發(fā)展的這一起始階段,企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略的主要任務(wù)應(yīng)該是創(chuàng)立企業(yè)品牌。企業(yè)品牌創(chuàng)立的重點(diǎn)是企業(yè)品牌定位和企業(yè)品牌營銷傳播,這一部分的內(nèi)容將在下一節(jié)企業(yè)品牌整合管理中進(jìn)行論述。

(2)企業(yè)品牌擴(kuò)張

企業(yè)品牌擴(kuò)張是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素及企業(yè)品牌產(chǎn)品不斷集中的過程。企業(yè)要提升企業(yè)品牌的競爭力,必須采用企業(yè)品牌擴(kuò)張。企業(yè)沒有一定的規(guī)模,市場份額就上不去,自然也就無法爭創(chuàng)強(qiáng)勢企業(yè)品牌。

隨著企業(yè)的目標(biāo)市場不斷擴(kuò)大,消費(fèi)者的需求量不斷增加,企業(yè)就要考慮擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,增加產(chǎn)品產(chǎn)量,使企業(yè)的生產(chǎn)同逐步擴(kuò)大的市場需求相適應(yīng)。企業(yè)品牌規(guī)模化擴(kuò)張中的“規(guī)?;?,是指生產(chǎn)要素及企業(yè)品牌產(chǎn)品在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不斷集中的過程。通過企業(yè)品牌擴(kuò)張,可以有效地減少進(jìn)入新行業(yè)的壁壘,大幅度降低企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)與成本,還能充分利用經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)和財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。

企業(yè)品牌擴(kuò)張除了上述的規(guī)?;瘮U(kuò)張外,一般還有企業(yè)品牌延伸擴(kuò)張和企業(yè)品牌國際化擴(kuò)張等。

企業(yè)品牌延伸擴(kuò)張。企業(yè)品牌延伸是指企業(yè)將其某一企業(yè)品牌擴(kuò)展使用到新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品上。如長虹公司借助“長虹”彩電企業(yè)品牌優(yōu)勢推出了“長虹”VCD、“長虹”空調(diào)等;“步步高”有“步步高”VCD、“步步高”無繩電話、“步步高”英語復(fù)讀機(jī)等,這些都是典型的企業(yè)品牌延伸擴(kuò)張現(xiàn)象。

企業(yè)品牌延伸擴(kuò)張的益處主要表現(xiàn):其一,可借“譽(yù)”人市,推動新產(chǎn)品快速進(jìn)入市場;其二,有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)人費(fèi)用;其三,有利于原產(chǎn)品快速拓展市場;其四,有利于強(qiáng)化企業(yè)品牌定位;其五,有利于擴(kuò)大企業(yè)品牌的市場影響力。

然而,企業(yè)品牌延伸也存在著風(fēng)險(xiǎn),不是一勞永逸的。企業(yè)品牌延伸擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)主要有:其一,可能損害原企業(yè)品牌的高品質(zhì)形象,產(chǎn)生“株連效應(yīng)”。其二,由于企業(yè)品牌的過度使用,會擾亂企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中的定位。一旦消費(fèi)者接受了某個(gè)企業(yè)品牌,那么這個(gè)企業(yè)品牌極易成為該產(chǎn)品的代名詞。也就是說,消費(fèi)者趨向于把某個(gè)企業(yè)品牌看成某種特定產(chǎn)品。如“娃哈哈”本來是兒童果奶的代名詞,“娃哈哈=兒童食品”的印象在消費(fèi)者心目中已根深蒂固,隨著“娃哈哈”紅豆沙、八寶粥、純凈水的出現(xiàn),消費(fèi)者心目中的企業(yè)品牌意象也出現(xiàn)了模糊,從而沖淡了“娃哈哈”在兒童食品領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。其三,當(dāng)產(chǎn)品間不存在關(guān)聯(lián)性的時(shí)候,易使消費(fèi)者產(chǎn)生心理沖突。產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性是指產(chǎn)品在采購、生產(chǎn)、銷售渠道、最終用途等方面相互關(guān)聯(lián)的程度。當(dāng)把同一種企業(yè)品牌用在兩種不同行業(yè)的產(chǎn)品中,而兩種產(chǎn)品在用途上又存在矛盾時(shí),消費(fèi)者就會通過聯(lián)想產(chǎn)生心理沖突。例如,以生產(chǎn)“999”胃泰起家的三九集團(tuán),把“999”擴(kuò)展到啤酒領(lǐng)域時(shí),消費(fèi)者就難以接受了,因?yàn)椤拔柑焙汀捌【啤焙苋菀资谷送ㄟ^聯(lián)想產(chǎn)生心理沖突,當(dāng)消費(fèi)者想起“999”胃泰這這種藥,喝帶有“心理藥味”的酒時(shí),自然不是一種好享受。所以,實(shí)施企業(yè)品牌延伸擴(kuò)張時(shí)利益與風(fēng)險(xiǎn)并存,企業(yè)應(yīng)慎重選擇。

企業(yè)品牌國際化擴(kuò)張。企業(yè)品牌國際化擴(kuò)張是指企業(yè)在地域組織上把企業(yè)品牌生存和發(fā)展的空間由國內(nèi)拓展到國際,開展跨國生產(chǎn)經(jīng)營活動,實(shí)現(xiàn)企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的繼續(xù)成長戰(zhàn)略。要把國內(nèi)企業(yè)品牌轉(zhuǎn)化為國際企業(yè)品牌不是一件容易的事。目前,中國企業(yè)品牌在國際市場上的知名度很低,難以開展國際化經(jīng)營。

(3)企業(yè)品牌維護(hù)

企業(yè)品牌維護(hù)分為企業(yè)品牌法律維護(hù)和企業(yè)品牌自我維護(hù)。本書在第八章第三節(jié)中已經(jīng)予以闡述,這里不再贅述。

5.企業(yè)品牌競爭戰(zhàn)略的評價(jià)與控制

保證競爭戰(zhàn)略能夠持續(xù)發(fā)揮作用,并能夠隨著環(huán)境的變化隨時(shí)調(diào)整和完善,必須在戰(zhàn)略的實(shí)施過程中,對其進(jìn)行評價(jià)與控制,及時(shí)對各業(yè)務(wù)單位,相關(guān)責(zé)任人的戰(zhàn)略行為和結(jié)果進(jìn)行激勵或獎懲。


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