一、背景
恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽由世界500強(qiáng)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)公司和商譽(yù)卓著的天津泰達(dá)投資控股有限公司共同創(chuàng)立，總部設(shè)在天津，注冊(cè)資本金13.02億元人民幣。在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)職員制銷(xiāo)售模式，建立了一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，在天津保險(xiǎn)市場(chǎng)推出了第一張通俗化保單。2004年12月31日，獲得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，增項(xiàng)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，成為天津第一家獲得從事團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)資格的合資壽險(xiǎn)公司。
作為保險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)，記錄下銷(xiāo)售人員和參保人員的通話記錄情況就顯現(xiàn)的尤為重要，此記錄應(yīng)該可以長(zhǎng)期進(jìn)行留存，可用于查詢(xún)銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)生糾紛時(shí)的有力證據(jù)；TalenTel_LOG 在線錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)正是針對(duì)此種目的開(kāi)發(fā)的一套對(duì)電話通話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音及監(jiān)聽(tīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，完美的實(shí)現(xiàn)了以上要求的全部功能。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1．結(jié)構(gòu)圖
2．系統(tǒng)說(shuō)明
A、本系統(tǒng)的交換機(jī)使用AVAYA S8720，話機(jī)為2410，錄音卡采用AI-LOGIX 公司的NGX 800 錄音卡，單卡最大可以對(duì)24個(gè)數(shù)字分機(jī)進(jìn)行錄音；
B、系統(tǒng)直接并接在交換機(jī)的數(shù)字分機(jī)線上，這種錄音方式根據(jù)數(shù)字分機(jī)D通道的信令來(lái)起動(dòng)或停止錄音，同時(shí)可以通過(guò)此通道的信令得到呼叫的主叫號(hào)碼，只要被錄音的數(shù)字話機(jī)的顯示上有主叫號(hào)碼，錄音系統(tǒng)就可以收到主叫號(hào)碼；
三、系統(tǒng)功能
1．無(wú)論是來(lái)話還是去話，系統(tǒng)都可以根據(jù)數(shù)字通道的信令對(duì)通話的數(shù)字分機(jī)準(zhǔn)確的進(jìn)行錄音，語(yǔ)音清晰沒(méi)有雜音；可以根據(jù)用戶需求來(lái)確定錄音的保存天數(shù)。
2．簡(jiǎn)單明了的客戶端查詢(xún)系統(tǒng)，可以根據(jù)主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、錄音日期、時(shí)間、錄音通道等多種方式對(duì)錄音文件進(jìn)行查詢(xún)，方便而快捷。
