近幾年通過了解社會動態(tài)及當(dāng)代人才的需求，呼叫中心專業(yè)已成為各大院校的熱門專業(yè)，在2009年初青島暢信達通信有限公司就研發(fā)了學(xué)校實訓(xùn)呼叫中心，為各大院校提供培養(yǎng)呼叫中心人才所需的平臺系統(tǒng)，現(xiàn)已有十幾家高等院校的典型案例。
據(jù)中國新聞網(wǎng)報到，暢信達學(xué)校實訓(xùn)呼叫中心現(xiàn)已在中國石油大學(xué)（華東）、中華女子學(xué)院、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、哈爾濱工程大學(xué)理學(xué)院、ABC英語、3E教育、青島黃海職業(yè)學(xué)院、上海精銳教育、蘇州市家校通、北京環(huán)球卓越、甘肅郵電職工培訓(xùn)中心、浙江工貿(mào)職業(yè)學(xué)院、陜西中北專修學(xué)院、吉林師范大學(xué)、甘肅郵電職工培訓(xùn)中心、中鐵十三局技師學(xué)院、山東杏林科技職業(yè)學(xué)院、鄭州大學(xué)遠程與繼續(xù)教育學(xué)院等高校穩(wěn)定運行，此系統(tǒng)由暢信達項目實施人員幫助學(xué)校進行師資培訓(xùn)，通過師資培訓(xùn)進行實訓(xùn)平臺使用和教材使用的系統(tǒng)培訓(xùn)后，再針對學(xué)校老師的接受情況給予指導(dǎo)，保證培訓(xùn)后的老師能夠熟練的操作模擬實訓(xùn)平臺的內(nèi)容和授課。
實訓(xùn)呼叫中心系統(tǒng)在培養(yǎng)了眾多呼叫中心人才的同時還能為學(xué)校的招生工作帶來便利，在每年各大院校招生的高峰時刻，呼叫中心可以作為學(xué)院的招生熱線系統(tǒng)，為考生的來電咨詢，學(xué)校的專業(yè)填報等信息做出解答，良好的塑造了學(xué)校的對外形象，對整個校區(qū)的管理也有了統(tǒng)籌的安排。
暢信達呼叫中心實訓(xùn)系統(tǒng)采用先進成熟的技術(shù)，堅持開放性和標(biāo)準(zhǔn)化的原則，使整個服務(wù)系統(tǒng)與國際主流技術(shù)同步發(fā)展，具有良好的擴展性，維護方便、操作簡易，安全性高，能讓學(xué)生了解目前呼叫中心的常用接入及操作模式，也能夠為計算機相關(guān)專業(yè)學(xué)生進行呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)以及實習(xí)提供實驗條件。
