華盛電器呼叫中心打造電商平臺(tái)一體化服務(wù)

寧波華盛電器有限公司，集研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售于一體，專業(yè)生產(chǎn)、銷售保溫箱、應(yīng)急電源、吸塵器、車用風(fēng)扇、凈水器、空氣泵、打蠟機(jī)、充電器、工作燈、燒烤器等產(chǎn)品。公司地處浙江寧波余姚泗門工業(yè)園區(qū)，憑借余姚中國(guó)輕工模具城和亞洲最大的中國(guó)塑膠料市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)，公司經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前的華盛電器以6萬平方米的占地面積，3.5萬平方米的建筑面積，500多名員工的集團(tuán)型企業(yè)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、澳洲、中東、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，華盛品牌譽(yù)滿海內(nèi)外。為增強(qiáng)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)能力，華盛電器擁有年產(chǎn)可達(dá)500萬套件的生產(chǎn)裝配線和測(cè)試裝備，通過積極吸納專業(yè)的技術(shù)人才，公司現(xiàn)有中高級(jí)技術(shù)職稱的研發(fā)人員、管理人員82人。憑借先進(jìn)的技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，華盛的產(chǎn)品品質(zhì)得到了完全保障，公司通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品分別獲得ce、gs、ul、bs、e—mark、saa、rohs、pahs、fda等國(guó)際安規(guī)認(rèn)證，并建立了erp企業(yè)資源信息管理平臺(tái)，華盛電器產(chǎn)品主要涵蓋保溫箱、應(yīng)急電源、空氣泵、吸塵器、聚光燈、工作燈、打蠟機(jī)、車用風(fēng)扇、鼓風(fēng)機(jī)、充電器、取暖器、燒烤器、凈水器、塑料改性等14系列。

為了更好的提供客戶服務(wù)和進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，華盛電器決定建設(shè)一套呼叫中心系統(tǒng)，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，打造電商平臺(tái)一體化，從而與客戶保持良好關(guān)系，建立客戶忠誠(chéng)度，更好的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。通過多方篩選，最終選擇深圳集時(shí)通訊公司為其提供服務(wù)，集時(shí)通訊最新版V5.8外呼版的界面清新，功能完善，更加人性化，在產(chǎn)品展示時(shí)，已經(jīng)深深吸引客戶的眼球。華盛電器現(xiàn)已投入一套小型的呼叫中心系統(tǒng)，后續(xù)其他分支機(jī)構(gòu)會(huì)不斷擴(kuò)大規(guī)模，相信通過雙方誠(chéng)摯的合作，華盛電器的業(yè)績(jī)和服務(wù)會(huì)更上一層樓。