上海浦東香格里拉大酒店坐擁外灘及黃浦江美景,曾榮膺獎項,是上海頂級豪華酒店,提供熱情周到的香格里拉特色服務(wù)及世界一流的就餐體驗。
上海浦東香格里拉大酒店是上海頂級酒店之一,為商務(wù)及休閑旅客提供無與倫比、廣受好評的消費(fèi)體驗,酒店環(huán)境舒適、服務(wù)周到、地理位置便利。酒店往返虹橋及浦東機(jī)場快捷方便,臨近連接浦東(東上海)及浦西(西上海)的黃浦江隧道及地鐵。
作為世界一流酒店的Reservations Department, Marketing Department是酒店的名片,用戶的體驗至關(guān)重要。
北京強(qiáng)訊科技通過多年為酒店行業(yè)提供軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗,根據(jù)浦東香格里拉大酒店的自身特點,為浦東香格里拉量身打造了酒店預(yù)訂中心呼叫中心系統(tǒng).
酒店預(yù)訂系統(tǒng),在接到客人的電話時,通過來電號碼,直接彈屏,客戶信息、習(xí)慣、訂房記錄等預(yù)訂員即刻掌握。解決了傳統(tǒng)的在電話中詢問來電客人的,姓名、身份證號碼等信息,提高服務(wù)質(zhì)量和用戶的認(rèn)可度;電話通話的全程錄音、回放評分,不僅提高預(yù)訂員的服務(wù)質(zhì)量,而且對電話糾紛提供了有力證據(jù);電話通話的各類話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計為管理者提供考核依據(jù),有效提高員工工作效率。