天津國(guó)鑫黃金貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)鑫黃金）2011年初注冊(cè)成立于天津?yàn)I海新區(qū)，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍為：貴金屬經(jīng)營(yíng)、投資咨詢(xún)服務(wù)、黃金制品批發(fā)及零售，是天津貴金屬交易所155號(hào)綜合會(huì)員，公司管理中心設(shè)在北京。目前，在北京和深圳設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)中心。
國(guó)鑫黃金具有規(guī)范、高效、穩(wěn)健的管理體系。公司以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提、以客戶(hù)為中心，追求可持續(xù)發(fā)展，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)一流的貴金屬交易服務(wù)商。為客戶(hù)提供24小時(shí)的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了發(fā)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大客戶(hù)群體，更好的維護(hù)客戶(hù)，與北京強(qiáng)訊科技有限公司攜手合作，搭建一套基于AVAYAY交換機(jī)北京與深圳組網(wǎng)的呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)整體采用CTI異地雙機(jī)熱備的方案，實(shí)現(xiàn)北京總部集中管理的模式。同時(shí)國(guó)鑫黃金在開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)訊憑借多年為企業(yè)搭建外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，給國(guó)鑫黃金提供非常豐富的外呼功能的設(shè)計(jì)。
國(guó)鑫黃金的呼叫中心系統(tǒng)功能包含運(yùn)營(yíng)管理模塊、多級(jí)權(quán)限體系模塊、主動(dòng)外呼模塊、現(xiàn)場(chǎng)管理模塊、系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊等功能模塊，其中多個(gè)模塊屬于自定義模塊，客戶(hù)可以通過(guò)自定義的方式靈活實(shí)現(xiàn)其需要的功能。
國(guó)鑫黃金呼叫中心系統(tǒng)以豐富的功能、運(yùn)營(yíng)管理方式以及安全管理機(jī)制全面滿(mǎn)足了客戶(hù)在貴金屬電銷(xiāo)方面的管理和應(yīng)用，提高了座席電銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展的效率和客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理水平。解決了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)同一客戶(hù)多人跟進(jìn)的現(xiàn)象，客戶(hù)體驗(yàn)差，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不可控，管理人員無(wú)法監(jiān)管，導(dǎo)致效率低下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很難突破。未來(lái)將在上海等分公司搭建呼叫中心。根據(jù)客戶(hù)需求，并結(jié)合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)內(nèi)的諸多經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)訊科技為國(guó)鑫黃金打造了一套呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，為國(guó)鑫黃金的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。
