隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，許多傳統(tǒng)企業(yè)不得不由幕后走向臺(tái)前，消費(fèi)者的選擇性與日俱增，地位逐漸增強(qiáng)，企業(yè)需要不斷的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，來促進(jìn)銷售甚至是戰(zhàn)略調(diào)整。在這樣的背景下，呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)中的地位變得尤為重要。
提及呼叫中心領(lǐng)域，專注呼叫中心領(lǐng)域10余年的北京合力億捷科技股份有限公司www.hollycrm.com，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軟件和服務(wù)提供商，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。該企業(yè)的軟件和服務(wù)已經(jīng)被千余家企業(yè)采用，覆蓋電信、金融、保險(xiǎn)、速遞物流、廣電、教育、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等眾多領(lǐng)域。每天有超過5000萬人通過合力億捷的產(chǎn)品獲得資訊和服務(wù)。
據(jù)了解，合力億捷擁有業(yè)內(nèi)最全面的解決方案，業(yè)務(wù)范圍包括：全套呼叫中心解決方案、統(tǒng)一通信、云服務(wù)、行業(yè)縱深化解決方案等。
對(duì)于行業(yè)內(nèi)部首屈一指的呼叫中心建設(shè)廠商合力億捷來說，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累是其自信的源泉，以客戶為中心的專業(yè)服務(wù)的全套呼叫中心解決方案，其全套”服務(wù)貫穿專業(yè)咨詢、方案建設(shè)、系統(tǒng)實(shí)施、通信資源和售后服務(wù)。除此以外，令眾多客戶感到欣喜的是，合力億捷按照客戶的規(guī)模和需求制定分別指定了云呼叫中心解決方案、針對(duì)企業(yè)和政府的呼叫中心解決方案，以及針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的呼叫中心解決方案，都可以提供多樣性的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為客戶及時(shí)分析升級(jí)客服運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)。
當(dāng)然，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速發(fā)展的今天，合力億捷率先求變，其深耕云服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋云呼叫中心、云電話會(huì)議、云400、云通信等方面。通過云”打破空間束縛，讓企業(yè)有效降低成本，更高效地協(xié)調(diào)工作。特別強(qiáng)調(diào)的是，合力云電話會(huì)議還支持Android、ios、windows和web，做到移動(dòng)平臺(tái)全覆蓋，各客戶端都可便捷的召開會(huì)議，讓企業(yè)不論是內(nèi)部溝通、交流、培訓(xùn)還是與客戶進(jìn)行電話會(huì)議都化繁為簡(jiǎn)，一步到位。
合力億捷還在電信運(yùn)營(yíng)商、速遞物流、金融保險(xiǎn)、智慧城市等行業(yè)精耕細(xì)作，扎根客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供全系列業(yè)務(wù)軟件一體化解決方案，為企業(yè)提供以客戶為核心的一站式服務(wù)。
據(jù)悉，合力億捷經(jīng)過十余年的潛心研究和發(fā)展，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)20個(gè)城市設(shè)立了專業(yè)服務(wù)中心，及時(shí)、高效的為客戶提供維護(hù)服務(wù)。作為呼叫中心業(yè)內(nèi)的領(lǐng)航者”，合力億捷秉承激情創(chuàng)業(yè)、優(yōu)秀職業(yè)、服務(wù)客戶、信任團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化，讓逾千企業(yè)體驗(yàn)到了卓越的軟件和服務(wù)。
