隨著中國加入WTO 以后，各行業(yè)公司企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)越來越跟不上現(xiàn)代市場競爭的需求。為了進(jìn)一步提升服務(wù)營銷效率和維護(hù)、開拓客戶，各運(yùn)營企業(yè)紛紛推出一項(xiàng)新服務(wù)舉措——電話營銷。電話營銷平臺就是為企業(yè)建立一個(gè)互動(dòng)營銷中心，將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進(jìn)行一對一的行銷方式。在當(dāng)今中國，電話營銷模式已滲入到經(jīng)濟(jì)市場上的各行各業(yè)，被廣大、中、小型企業(yè)普遍應(yīng)用。
在這種背景下，朗深技術(shù)推出基于軟交換的企業(yè)電話外呼營銷系統(tǒng)，朗深的專為企業(yè)外呼營銷量身定制的免費(fèi)高級外呼營銷平臺，包括外呼后臺管理、前臺CRM軟件及核心語音交換引擎等部分，iSoftCall廣泛用于企業(yè)產(chǎn)品銷售、企業(yè)形象宣傳、企業(yè)人員招聘、新客戶開發(fā)、企業(yè)市場調(diào)查等外呼需求。公司擁有自己的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍，擁有強(qiáng)大的開發(fā)功能，形成了多種系列的產(chǎn)品分類和業(yè)務(wù)模型，最大程度的滿足不同用戶對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。公司自主研發(fā)的外呼營銷系統(tǒng)是一套經(jīng)過實(shí)踐考驗(yàn)的成熟穩(wěn)定的軟件平臺，其以系統(tǒng)穩(wěn)定、功能全面、操作簡單而得到客戶好評。
產(chǎn)品組成：
外呼系統(tǒng)包括話務(wù)員工作臺和后臺管理兩個(gè)子系統(tǒng)，其中：
1）話務(wù)員子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶信息彈屏、訂單管理以及知識庫管理，實(shí)現(xiàn)外呼、轉(zhuǎn)移、會議等話務(wù)操作，班長則實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽、強(qiáng)插強(qiáng)拆、錄音質(zhì)檢等高權(quán)限的話務(wù)功能。
2）后臺管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了批量號碼導(dǎo)入、外呼任務(wù)啟動(dòng)、外呼結(jié)果查詢等功能，系統(tǒng)支持批量外呼，支持并發(fā)預(yù)呼，大大提高了外呼效率，減輕了話務(wù)員工作強(qiáng)度；
產(chǎn)品特點(diǎn)：
和市面上其他租用或自建方式外呼平臺相比，iSoftCall優(yōu)勢明顯，表現(xiàn)在：
1）系統(tǒng)搭建簡單：用戶不需要購買語音硬件和準(zhǔn)備線路，只需要有寬帶上網(wǎng)條件即可使用，或者是使用E1網(wǎng)關(guān)的客戶，也擺脫了過去必須依靠語音板卡或交換機(jī)來搭建外呼或通用功能的限制，通過華為、鼎信通達(dá)、訊時(shí)、天波、邁普等廠家提供的IAD設(shè)備，話務(wù)員利用普通話機(jī)實(shí)現(xiàn)通用外呼或呼叫中心功能操作；
2）成熟的分布式解決方案：通過目前成熟的VPN技術(shù)，不管外呼平臺是搭建在企業(yè)側(cè)，還是搭建云模式，都可以輕松實(shí)現(xiàn)。
3）數(shù)據(jù)本地化安全：不再擔(dān)心客戶號源被泄露，iSoftCall由于是本地系統(tǒng)，與傳統(tǒng)租用方式相比，在數(shù)據(jù)安全性上有非常明顯的優(yōu)勢；
4）批量撥號：自定撥號策略，支持大容量并發(fā)預(yù)呼，大大提高工作效率；
5）通話全程錄音：提高服務(wù)質(zhì)量，隨時(shí)調(diào)聽質(zhì)檢錄音；
6）通用CRM系統(tǒng)：具備通用的話務(wù)管理、客戶管理、訂單管理等通用呼叫中心功能，適應(yīng)各種行業(yè)應(yīng)用；
合作伙伴：
1）有電話外呼營銷需求的教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)等行業(yè)客戶；
2）有線路資源的線路提供商，比如vos平臺或眾方平臺；
3）為有E1網(wǎng)關(guān)/GSM無線網(wǎng)關(guān)設(shè)備的合作伙伴提供外呼平臺，通過iSoftCall平臺實(shí)現(xiàn)通用外呼或通用呼叫中心系統(tǒng)功能，廣泛用于各種E1網(wǎng)關(guān)設(shè)置用戶或者網(wǎng)關(guān)設(shè)備廠商；
朗深技術(shù)，作為國內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心中間件廠商，為廣大用戶和E1/GSM設(shè)備商或者Vos線路合作伙伴提供最專業(yè)的iSoftCall企業(yè)智能外呼平臺，也期待和合作伙伴的真誠合作。
