領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，于2011年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)中，榮獲中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心—呼入服務(wù)獎(jiǎng)”殊榮。
最近在天津舉行的中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，被公認(rèn)為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的奧斯卡獎(jiǎng)”，目的是要促進(jìn)社會(huì)對(duì)卓越客戶服務(wù)的認(rèn)知、提升客戶聯(lián)絡(luò)中心的營運(yùn)管理水平、建立外包服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及推動(dòng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)在中國內(nèi)地的發(fā)展。
評(píng)審對(duì)電訊盈科專業(yè)客服專業(yè)的營運(yùn)及管理，以及提供的出色服務(wù)印象深刻，認(rèn)為其可令客戶提升他們的服務(wù)對(duì)象的滿意程度及增加收益的機(jī)會(huì)。
電訊盈科專業(yè)客服副總裁黃錦銓表示：我們很高興于中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)被嘉許。這肯定了我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。我們將于日后為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及應(yīng)用方案。”
- # -
關(guān)于電訊盈科專業(yè)客服
電訊盈科專業(yè)客服（PCCW Teleservices）是電訊盈科有限公司的全資附屬公司，為客戶提供世界級(jí)的全球聯(lián)絡(luò)中心及業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)，范圍包括語音和非語音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、客戶維護(hù)及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營一個(gè)多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。
電訊盈科專業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供應(yīng)商。透過設(shè)于美國、中國內(nèi)地、中國香港、巴拿馬及菲律賓近6,000個(gè)客服座席，電訊盈科專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕鴻C(jī)構(gòu)服務(wù)超過8,000萬個(gè)客戶。有關(guān)電訊盈科專業(yè)客服的詳情，請(qǐng)瀏覽：www.pccwteleservices.com，或致電我們+852-2888-3636（亞洲區(qū)）/+1-614-280-1600（美洲區(qū)）。
關(guān)于電訊盈科有限公司
電訊盈科有限公司（PCCW Limited）（香港聯(lián)合交易所上市代號(hào)：0008）是HKT集團(tuán)控股有限公司（HKT）的控股公司，而HKT則是香港首屈一指的電訊商，也是世界級(jí)的資訊及通訊科技公司。電訊盈科亦持有盈科大衍地產(chǎn)發(fā)展有限公司的大部分股權(quán)以及包括全資附屬公司UK Broadband Limited的海外投資。
PCCW/HKT率先為香港帶來四網(wǎng)合一”的新體驗(yàn)，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬頻互聯(lián)網(wǎng)、電視及移動(dòng)通訊四個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務(wù)。此外，本集團(tuán)在致力滿足本地及國際商界的先進(jìn)需要之余，亦為網(wǎng)絡(luò)商提供領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)，并承辦公營及私營機(jī)構(gòu)的大規(guī)模資訊科技（IT）外包項(xiàng)目。有關(guān)電訊盈科及HKT的詳情，請(qǐng)瀏覽：www.pccw.com。
