平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司（簡稱：平安數(shù)科），是中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司旗下子公司之一。公司前身為2004年成立的平安集團(tuán)運(yùn)營管理中心，2008年5月正式注冊為獨(dú)立經(jīng)營的公司，注冊資本為3000萬美元。平安數(shù)據(jù)科技-共享運(yùn)營中心近日在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選中榮獲2011年度中國最佳客戶關(guān)系管理大獎”稱號
平安數(shù)科共享運(yùn)營中心由電話中心及文檔錄入作業(yè)部合并組建，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋集團(tuán)各專業(yè)公司，主要為全國平安客戶及平安各分支機(jī)構(gòu)提供365天24小時電話服務(wù)、各種申請資料的數(shù)據(jù)錄入及掃描、歸檔集中業(yè)務(wù)。中心在上海、深圳、蘇州、成都、內(nèi)江、眉山、洛陽、許昌八地均設(shè)有分中心，現(xiàn)有人力4500余人。其中電話服務(wù)系列年處理話量超過9000萬通，可同時提供咨詢、查詢、受理、預(yù)約等業(yè)務(wù)在內(nèi)的全流程電話服務(wù)。
近日，中心成功整合了平安集團(tuán)旗下各金融業(yè)務(wù)的17條服務(wù)熱線，客戶只需記住1個號碼即可登錄眾多金融業(yè)務(wù)平臺，輕松體驗(yàn)一次撥打，享受金融全服務(wù)的旅程。至今，中心以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)”作為發(fā)展保障，將讓客戶滿意”作為努力方向，憑借優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，受到海內(nèi)外機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與高度評價。
背景介紹:2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會”暨2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織正式指導(dǎo), 呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會支持的年度盛典,也是中國中央電視臺唯一進(jìn)行全國新聞報(bào)道的行業(yè)全國盛典。
